Создание документов из ваших процессов

Вы можете создавать документы на основании данных процессов, которые были созданы. Вы можете отправлять эти документы своим клиентам для их информирования о важных данных в отношении их проблем. Например, можно создать документ о выполнении, содержащий специфическую информацию, полученную из заданного запроса.

Перед созданием этих документов вам необходимо сформировать шаблон (или образец), содержащий статическую информацию, а также ссылки на процесс.

В следующем списке представлены действия, необходимые для создания шаблона документа и разрешения пользователям создавать документы, с которыми они работают в процессе. Каждое из этих действий подробно описывается в этом разделе.

1. Создайте документ с помощью Microsoft Word.
2. Добавьте необходимые поля Mail Merge.
3. Сохраните документ в формате XML.
4. Добавьте данный шаблон .xml в приложение Service Desk или Asset Manager.
5. Добавьте действие создания документа в качестве экземпляра необязательного действия в требуемые процессы.