Конфигурация фонового поиска

Вы можете сконфигурировать фоновый поиск информации так, чтобы он начинался сразу после ввода информации. Например, сразу после ввода описания инцидента и перемещения на другое поле в окне инцидента поиск будет начат автоматически с использование текста, который был введен в поле описания. Это называется фоновым поиском.

В приложении Web Desk, когда вы перейдете из поля, сконфигурированного для фонового поиска, появится всплывающее окно с обнаруженными результатами. Нажмите ссылку в отображенном окне для вывода результатов в новой вкладке браузера.

Также можно сконфигурировать максимальное число отображаемых в результатах поиска записей. Например, можно ограничить число записей до 30.

Для конфигурации фонового поиска:

1. В запустите компонент Администрирование управления базой знаний.
2. Разверните дерево Настройки базы знаний.
   
   
3. Дважды щелкните элемент Фоновый поиск.
   Появится окно фонового поиска.
   
4. Укажите Нет. Число возвращаемых записей, а затем щелкните .

Для получения информации об установке окон для включения функции фонового поиска см. раздел Изменение окон для включения фонового поиска.