Добавление ключевых слов

Ключевые слова представляют собой особые слова, которые пользователь часто использует для поиска статей знаний. Вы можете указать ключевые слова таким образом, чтобы они вероятнее всего отображались в результатах поиска.

Существует два способа привязки ключевых слов к статьям знаний:

• Использование атрибута ключевого слова в окне "Статья" (рекомендуемый метод)
  (конфигурация этого выполняется посредством добавления атрибута Ключевые слова/Теги в объект "Статья" и окно, а также настройки поиска в базе знаний)
• Использование действия для добавления объектов ключевых слов в статью (этот метод сложнее использовать)
  (конфигурация этого выполняется посредством добавления дополнительного действия Добавить ключевое слово к нужному статусу в Дизайнере процессов)

Для получения информации о добавлении атрибутов поиска в базе знаний см. раздел Местоположение для поиска.

Ваша система будет сконфигурирована для использования одного из этих методов.

Для добавления ключевых слов для статьи в качестве атрибута:

1. Откройте необходимую статью.
2. В поле Ключевые слова/Теги введите нужное ключевое слово и нажмите Сохранить.

Для добавления ключевых слов для статьи с помощью действия:

1. Откройте нужную статью, а затем в списке Действия щелкните Добавить ключевое слово.
   Появится окно "Добавить ключевое слово".
2. Введите требуемое ключевое слово и нажмите Сохранить.
   Ключевое слово будет добавлено на вкладку "Ключевые слова" и в дерево "Статья".

Для редактирования ключевого слова нужно дважды щелкнуть его на на вкладке Ключевые слова или в дереве Статья.