Добавление элементов конфигурации в Каталог услуг

Не все элементы конфигурации в вашей системе будут доступны в качестве элементов каталога услуг. На первой вкладке компонента услуг вы можете выполнить конфигурацию и установить элементы конфигурации, которые будут доступны в каталоге.

Если вы придерживаетесь методологии ITIL, то только бизнес-объекты будут добавлены в каталог услуг, и поэтому вы должны сначала установить, какие элементы конфигурации относятся к бизнес-услугам (см. раздел Определение технических и бизнес-услуг), а затем сможете добавить требуемые бизнес-услуги в каталог. Вы можете изменять запросы, определяющие списки, предназначенные для оказания помощи (см. раздел Изменение запросов, используемых в Каталоге услуг).

Если вы не придерживаетесь методологии ITIL, в каталог услуг могут быть добавлены любые услуги, и поэтому сначала можно установить какие элементы конфигурации будут доступны в каталоге.

Для получения дополнительной информации о методологии ITIL см. раздел Каталог услуг и ITIL.

Для добавления элементов конфигурации в каталог услуг:

1. Запустите компонент Каталог услуг, а затем щелкните вкладку Содержимое каталога услуг.

Параметры Доступные элементы конфигурации и Содержимое Каталога услуг позволяют вам менять содержимое списка в правой части экрана и выбирать элементы конфигурации, которые следует добавить в каталог услуг, а также те, которые уже находятся в нем. Таким образом, вы можете перемещать элементы конфигурации в каталог и из него.

2. Установите параметр Доступные элементы конфигурации.
   В списке справа будут отображены те элементы конфигурации, которые доступны для добавления в каталог услуг.
3. Выберите из списка элементы конфигурации, которые следует добавить в каталог.

Вы можете выбрать несколько элементов конфигурации, удерживая нажатой клавишу CTRL и щелкая мышью или выбрав ряд элементов конфигурации с удержанием нажатой клавиши SHIFT.

Количество записей в списке может быть уменьшено с помощью панели Фильтр, как и для других запросов.

4. В списке Действия щелкните Добавление выбранного.
   Выбранные элементы будут добавлены в каталог услуг и исчезнут из списка.
5. Выберите параметр Содержимое каталога услуг.
   Отобразится список добавленных в каталог элементов.
   Удалить элементы из каталога услуг можно, выбрав их в этом списке, а затем щелкнув Удаление выбранного в списке Действия.