Управление изменениями: Простое изменение

Процесс простого изменения позволяет вам создать структуру исполнения изменений в вашей организации для минимизации его воздействия на бизнес.

Первым действием в процессе простого изменения является добавление задачи (см. далее процесс задачи). После добавления задачи изменение должно быть утверждено или отклонено.

Если изменение авторизовано, оно проверяется после выполнения задач изменения; изменение либо утверждается, либо отклоняется и перемещается в статус закрытия.

Если изменение отклонено, оно сразу переходит в статус закрытия, где оно может быть закрыто или переназначено на другую дату или направлено в группу поддержки после добавления информации.

Дополнительные действия для каждого статуса:

Статус	Дополнительные действия
Открыто	Добавить вложение Добавить дочернее изменение Добавить элемент конфигурации Добавить инцидент Добавить связанные статьи знаний Добавить примечание Добавить родительское изменение Добавить проблему Добавить напоминание Назначение/Переназначение Создание изменения дочернего элемента Создать точку эскалации Создать инцидент Создать проблему Отключить дочернее изменение Отключить элемент конфигурации Отключить инцидент Отключить связанную статью знаний Отключить проблему Запуск таймера Останов таймера
Для авторизации	Добавить вложение Добавить примечание
Авторизовано	Добавить вложение Добавить примечание
Для проверки	Добавить вложение Добавить примечание
Для закрытия	Добавить вложение
Закрыто	Нет

Действия, которые создают связанные процессы (например, Создать проблему) будут доступны во время выполнения только, если указанный связанный процесс будет активирован.