Категории

Эта тема относится к только системам, использующим Service Desk или универсальные лицензии.

Следующие категории включены в состав поставляемой базы данных:

Категория

Оборудование

Сменить тонер

Запрос оборудования

Вопрос

Программное обеспечение

Проблема электронной почты

Сброс пароля

Доступ к ресурсу

Категория закрытия

Категория примечания

Вызванный пользователь

Обновление выполнения: Задержано

Обновление выполнения: Выполняется

Пользователь не

Обращался пользователь

Подавший иск

Устранено пользователем

Категория повторного открытия

Категория решения

Категория задачи

Категория выполнения задачи

Категория примечания задачи

Категория отказа в решении