Виды окон
Эта тема относится к только системам, использующим Service Desk или универсальные лицензии.
В этом разделе представлены виды окон, которые относятся к модулю управления инцидентами. Для использования данных видов окон вам потребуется сконфигурировать соответствующие правила выбора видов.
Для получения дополнительной информации о видах окон см. Публикация окон.
Администраторы
Управление инцидентами.Инцидент
|
Индекс |
Процесс |
Действие |
Статус объекта |
Окно |
|---|---|---|---|---|
|
1 |
- |
- |
Любое |
Инцидент администратора |
Управление инцидентами.Примечание
|
Индекс |
Процесс |
Действие |
Статус объекта |
Окно |
|---|---|---|---|---|
|
1 |
- |
- |
Любое |
Примечание администратора |
Управление инцидентами.Разрешение
|
Индекс |
Процесс |
Действие |
Статус объекта |
Окно |
|---|---|---|---|---|
|
1 |
- |
- |
Любое |
Разрешение администратора |
Управление инцидентами.Инцидент задачи
|
Индекс |
Процесс |
Действие |
Статус объекта |
Окно |
|---|---|---|---|---|
|
1 |
- |
- |
Любое |
Задача администратора |
По умолчанию
Управление инцидентами.Инцидент
|
Индекс |
Процесс |
Действие |
Статус объекта |
Окно |
|---|---|---|---|---|
|
1 |
- |
Заполнение обязательных данных |
Любое |
Обязательные поля |
|
2 |
- |
- |
Создать |
Новый инцидент аналитика |
|
3 |
- |
- |
Обновить |
Инцидент обновления аналитика |
Управление инцидентами.Инцидент задачи
|
Индекс |
Процесс |
Действие |
Статус объекта |
Окно |
|---|---|---|---|---|
|
1 |
- |
- |
Создать |
Создание задачи аналитика |
|
2 |
- |
- |
Обновить |
Обновление задачи аналитика |
Конечный пользователь
Управление инцидентами.Инцидент
|
Индекс |
Процесс |
Действие |
Статус объекта |
Окно |
|---|---|---|---|---|
|
1 |
- |
- |
Создать |
Новый инцидент конечного пользователя |
|
2 |
- |
- |
Обновить |
Инцидент обновления конечного пользователя |
Управление инцидентами.Примечание
|
Индекс |
Процесс |
Действие |
Статус объекта |
Окно |
|---|---|---|---|---|
|
1 |
- |
- |
Любое |
Примечание конечного пользователя |