Поддерживаемые платформы

В различных разделах данного документа представлена информация о версиях программных компонентов и системных требованиях, существующих для каждого сервера и клиентских приложений, используемых в вашей системе.

Рекомендуется использовать, как минимум, один из следующих серверных и клиентских компонентов:

1 – Сервер базы данных
2 – Веб-сервер: Service Desk Framework (прикладные службы главного сервера Service Desk и Asset Manager), Ivanti Web Access (платформа доставки для веб-приложений Service Desk и Asset Manager).
3 – Сервер приложений: фоновая служба, программа управления статьями знаний, почтовые службы и т.д. Также содержит экземпляр Service Desk Framework для управления взаимодействием между службами и базой данных.
4 – Клиенты Windows: Консоль Ivanti.
5 – Клиенты браузера: Веб-браузер для доступа к ПО Web Desk или Ivanti Workspaces с компьютеров или мобильных устройств.

В тестовых системах вы можете установить некоторые из этих приложений на одном компьютере, однако мы рекомендуем указанную выше архитектуру. В больших системах вы можете использовать большее число серверов, например, для установки компонентов управления базой знаний на отдельном сервере. Если вы решите объединить любые, указанные выше серверы или клиентов, при этом необходимо сопоставить требования для отдельных путей компонентов.

В последнем разделе представлена информация о версиях интегрированных продуктов, которые могут использоваться для дополнения отдельных функциональностей (таких системы электронной почты, системы управления настольными компьютерами, технологии виртуализации и т.д.).

Сервер базы данных

Следующие системы баз данных поддерживаются на любой из платформ, которые поддерживаются самой системой базы данных. Обязательно убедитесь, что ваш сервер базы данных удовлетворяет требованиям используемой вами системы баз данных.

Последние версии пакетов обновлений и исправлений также поддерживаются, но, возможно, не были протестированы. Если у вас возникнут любые проблемы с последними версиями, обратитесь к своему поставщику продукции Ivanti.

Microsoft SQL Server

Microsoft SQL Server 2014
Microsoft SQL Server 2016
Microsoft SQL Server 2017
Microsoft SQL Server 2019

Версии Microsoft SQL Server Express не поддерживаются.

Веб-сервер и серверы приложений

Узлы веб-сервера:

Серверные компоненты веб-приложений Service Desk и Asset Manager (Web Access, веб-служба Диспетчера событий и т.д.)
Service Desk Framework (главный сервер приложений, предлагающий основные услуги и доступ к базе данных)

Сервер приложений содержит программы сервера приложений Ivanti, такие как служба фоновой обработки, почтовые приложения и т.д. Для повышения производительности также рекомендуется установить копию Service Desk Framework на сервер приложений.

Предварительные требования

На ваш веб-сервер и серверы приложений необходимо установить некоторые компоненты сторонних компаний.

Для получения дополнительной информации о каждом из компонентов см. документ Технические спецификации и принципы архитектуры.

Перед запуском установки вы должны убедиться, что следующие компоненты установлены на ваш веб-сервер и серверы приложений:

Установщик Windows v3.1
Microsoft .NET 4.6 Framework
IIS (версия определяется операционной системой)

Следующие компоненты устанавливаются системой ПО Service Desk или Asset Manager, если их корректная версия еще не установлена:

WSE 2.0 SP3
Crystal Reports Runtime v10

Операционные системы

Следующие операционные системы поддерживаются для установки веб-сервера:

Microsoft Windows Server 2019
Microsoft Windows Server 2016

Перед установкой на Windows Server необходимо установить функцию .NET 3.5 Framework. Вы можете установить ее на странице "Выбор функций" мастера добавления ролей и функций в Диспетчере сервера.

Последние версии пакетов обновлений и исправлений также поддерживаются, но, возможно, не были протестированы. Если у вас возникнут любые проблемы с последними версиями, обратитесь к своему поставщику продукции Ivanti.

Серверы Ivanti могут устанавливаться только на платформы x64.

Поддерживаемые клиентские операционные системы Windows (см. далее) не должны использоваться в качестве рабочих версий веб-сервера или платформой сервера приложений. Однако вы можете использовать их в виде неподдерживаемой автономной среды разработки.

Клиенты Windows

Для работы приложения консоли Ivanti необходима установка клиента Windows.

Предварительные требования

Во время установки также активизируются следующие компоненты. Компоненты, такие как .NET Framework и WSE 2.0, проверяются установщиком для подтверждения наличия их корректной версии.

Для получения дополнительной информации о каждом из компонентов см. документ Технические спецификации и принципы архитектуры.

Microsoft .NET 4.6 Framework
WSE 2.0 SP3
Установщик Windows v3.1
Crystal Reports Runtime v10
Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 SP1

Операционные системы

Для работы консоли Ivanti могут использоваться следующие операционные системы:

Microsoft Windows 8.1
Microsoft Windows 10

Поддерживается только масштаб отображения Windows, установленный на 100%.

Клиентские приложения для браузера

Некоторые приложения Service Desk и Asset Manager работают через web-браузер.

Когда вы загружаете файлы с именами, содержащими многобайтовые символы (например, японские или китайские буквы), на устройствах iOS и в некоторых браузерах настольных систем, имена файлов могут отображаться некорректно. Мы рекомендуем избегать наименования файлов с помощью многобайтовых символов, когда используете приложение Web Access или Ivanti Workspaces.

Web-браузеры

Для достижения наилучшей производительности, безопасности и взаимодействия с пользователем мы настоятельно рекомендуем выполнить обновление браузера до последней версии. Некоторые функции могут быть недоступны в ранних версиях браузеров.

Поддерживаемые браузеры:

Microsoft Edge (использование встроенного движка Chromium - не в режиме IE)
Microsoft Internet Explorer 11

Mozilla Firefox
Apple Safari
Google Chrome

Мы проводили тестирование в текущих версиях Mozilla Firefox, Apple Safari и Google Chrome во время выпуска ПО Service Desk или Asset Manager. Другие версии могут также работать, но тестирование в их среде не проводилось. Если у вас возникнут любые проблемы с последними версиями, обратитесь к своему поставщику продукции Ivanti.

Для работы приложения Ivanti One Touch в Firefox необходим плагин сторонней компании, а для интегрированного входа с помощью Firefox также требуется конфигурация Firefox для активации аутентификации NTLM.

Первые мобильные устройства, которые поддерживаются приложениями Ivanti Workspaces с использованием браузера

Устройства Android 8.0 с браузером Chrome
Устройства iOS 10 с браузером Chrome или Safari

Интегрируемые приложения

В данном разделе представлены сведения о версиях программных приложений, которые могут быть интегрированы с системой Service Desk или Asset Manager для расширения ее возможностей.

Для определения требований, предъявляемых продуктами сторонних поставщиков, и их конфигурации см. соответствующую им документацию.

Технологии виртуализации

ПО Service Desk и Asset Manager поддерживается в версиях Hyper-V и ESX, которые имеют обширную поддержку их производителей.

Аутентификация LDAP

Приложение	Поддерживаемые версии
Novell eDirectory	9
Microsoft Active Directory	2012 2016

Сервер Single Sign-On

Приложение	Поддерживаемые версии
Microsoft Active Directory	2012 2016

Клиент Novell для Windows должен быть установлен на всех клиентских компьютерах, на которых нужно использовать функцию Novell для single sign-on.

Клиенты удаленных рабочих столов

ПО Service Desk и Asset Manager поддерживается в версиях удаленных настольных клиентских систем, которые имеют обширную поддержку их производителей.

Приложения для управления настольными системами

Текущую подробную информацию о совместимости версий ПО Service Desk или Asset Manager и Management Suite см. в разделе Таблица совместимости методов интеграции ПО Service Desk и LDMS (импорт данных SD с помощью коннектора LDMS) в Сообществе пользователей Ivanti.

Приложение	Поддерживаемые версии
Ivanti Endpoint Manager (предыдущее название LANDesk Management Suite)	2018.x 2017.x 2016.x
Microsoft SCCM	2007 R3 2012 R2
Novell ZENworks	11,2

Интеграция с другими приложениями управления настольными системами, такими как VNC и DameWare, осуществляется с использованием коннектора Desktop Manager Generic.

Серверы электронной почты

Входящий	Интерфейс Microsoft Graph API для подключения к Microsoft Office 365 (Public cloud) с помощью OAuth2 IMAP4
Исходящий	SMTP

Другие интегрируемые продукты

Обязательно обратитесь на web-сайт поставщика для получения текущего списка их поддерживаемых платформ.

Приложение	Поддерживаемые версии
Avatier (Password Central), в Диспетчере событий	9.5 Password Station, Password Bouncer
Courion (PassMe), процедура, хранимая SQL Server	8.1 PasswordCourier, ProfileCourier, Direct
Microsoft Office	Office 365 2013
Microsoft System Center Operations Manager (через компонент Диспетчера событий)	2007 R2
QGate Intelli-CTI	2.10.0