Интеграция с ПО Service Desk или Asset Manager

В этом документе представлены некоторые из многих способов, с помощью которых вы можете выполнить более тесную интеграцию ПО Service Desk или Asset Manager с другими бизнес-приложениями вашей организации, а также внешними приложениями. Здесь не представлен большой объем технической или практической информации, но содержатся перекрестные ссылки на то, где можно найти такие сведения.

Многие интеграции, которые могут предложить вам эффективные решения для ваших бизнес-проблем, могут быть реализованы очень просто. Однако некоторые из них могут потребовать более серьезного подхода.

Существует два основных типа интеграции с приложением Service Desk или Asset Manager:

• Интеграция пользовательского интерфейса – такие интеграции могут использоваться для выполнения контекстных действий, позволяя вам отображать информацию из других приложений в ПО Service Desk или Asset Manager, или отображать информацию Service Desk или Asset Manager в других приложениях.
• Интеграция процессов и данных – такие интеграции выполняются для объединения ПО Service Desk или Asset Manager с другими приложениями для обеспечения расширенной обработки данных. Обычно они работают автоматически в фоновом режиме в качестве части предыдущих действий.