Подключение и поиск активных данных

Существует несколько способов, которые вы можете использовать для отображения "живых" данных, поступающих в ПО Service Desk или Asset Manager из внешних источников данных.

Во-первых, вы можете подключиться и опубликовать информацию из внешних источников данных, и отображать ее в реальном времени в окнах Service Desk или Asset Manager. Например, вместо импорта записей пользователей из каталога Active Directory или eDirectory вы можете просто указать ссылку на эти записи в окне своего инцидента. Эти данные предназначены только для чтения; вы не можете обновлять данные внешних источников данным способом, что защищает их целостность. Для получения информации о том, как добавить непосредственный поиск во внешних источниках данных в окна Service Desk или Asset Manager см. раздел Прямой поиск во внешних источниках данных.

Кроме того, вы можете создавать подключения для большинства внешних источников данных (см. раздел Подключения данных). Эти подключения могут использоваться для импорта данных и опрашиваться в ПО Service Desk или Asset Manager, открывая пользователям доступ к данной информации Service Desk или Asset Manager, информационных панелей и ярлыков. Например, на информационной панели аналитиков может содержаться информация о состоянии вашей ИТ-инфраструктуры с использованием данных, полученных из приложения Ivanti Endpoint Manager или других подобных средств.