Планирование установки

Система Ivanti Service Desk и Asset Manager содержит ряд отдельных приложений и служб, которые необходимо установить. В большинстве случаев они устанавливаются в различные местоположения. В следующем разделе представлена информация о планировании установки.

Дополнительную информацию об установке и конфигурации можно найти после описания стандартной установки.

Перед тем, как начать установку, убедитесь, что платформы, которые вы собираетесь использовать (включая операционные системы и системы электронной почты) находятся в списке доступных поддерживаемых платформ компании Ivanti.
Убедитесь, что все ваши подключения используют протоколы безопасности, такие как HTTPS, и на всех серверах параметры часовых поясов имеют значение UTC (универсальное координированное время) без указания региона или функции перехода на летнее время.

Также см. документ Технические спецификации и принципы архитектуры Ivanti Service Desk и Asset Manager.

Обычно используются следующие серверы:

  • Веб-сервер IIS
  • Сервер прикладных служб Ivanti
  • Сервер базы данных

Сервер базы данных подключается к веб-серверу и серверу прикладных служб; веб-сервер подключается к серверу базы данных, мобильным устройствам и клиентским компьютерам аналитиков

1 – Сервер базы данных.
2 – веб-сервер: приложение Service Desk Framework (прикладные службы главного сервера Service Desk и Asset Manager), Ivanti Web Access (платформа доставки для веб-приложений Service Desk и Asset Manager) и платформа Ivanti Workspaces (быстродействующая веб-архитектура Ivanti).
Рекомендуется использовать Центр конфигурации Ivanti для создания отдельных пулов приложений в IIS для Web Access и остальных приложений web-сервера.
3 – Сервер прикладных служб: фоновая служба, программа управления статьями знаний, почтовые службы и т.д. Также содержит экземпляр Service Desk Framework для управления взаимодействием между службами и базой данных.
4 – Клиентские компьютеры аналитика: консоль Ivanti, web-браузер для доступа к приложениям Ivanti Web Access. Эти клиенты взаимодействуют с базой данных через Service Desk Framework на web-сервере.
5 – Мобильные устройства: веб-браузер для доступа к ПО Ivanti Workspaces.

Клиенты подключаются к базе данных через Service Desk Framework на веб-сервере Ivanti, в то время, как приложения подключаются через службу Service Desk Framework на сервере прикладных служб Ivanti.

В небольших или тестовых системах можно использовать один сервер для установки всех компонентов; в больших системах можно установить дополнительные серверы и распределить загрузку для повышения производительности. В оставшейся части этого документа представлена настройка Ivanti Service Desk и Asset Manager на описываемой выше системной архитектуре.