Включение печати для процессов в Web Access

Когда вы создаете приложение Web Access с помощью Центра конфигурации, четыре отчета Crystal Reports копируются в папку C:\ProgramData\LANDesk\ServiceDesk\instance.webaccess\Reports. После этого они могут использоваться пользователями с помощью значка готового к печати отчета на инструментальной панели Web Access для печати информации об открываемых инцидентах, проблемах, изменениях или запросах.

Вы должны установить для этих отчетов имена DSN. Для получения дополнительной информации о настройке DSN для отчетов Crystal Reports см. раздел Настройка Crystal Reports DSN и поставщика OLE DB.

Вы можете изменить состав этих отчетов, но не можете изменить их имена. Если у вас установлен экземпляр приложения, который содержит более одного приложения Web Access, вы можете сконфигурировать Service Desk для использования одних отчетов для всех этих приложений Web Access.

Для конфигурации ПО Service Desk и Asset Manager для использования отчетов с несколькими приложениями Web Access:

  1. В Центре конфигурации Ivanti откройте необходимый экземпляр.
  2. В группе сконфигурированных приложений рядом с элементом Web Access щелкните Правка.
    Отобразится диалог "Изменить приложение".
  3. Выберите нужный Путь отчетов и нажмите OK.
    Путь отчетов будет установлен для приложения Web Access.
  4. Повторите действия для других экземпляров приложений Web Access.