Дизайн запросов
Чтобы создать новый запрос, вам нужно указать бизнес-объект, на основе которого он должен быть создан, атрибуты, которые нужно отобразить, критерии, которым он должен удовлетворять, и как нужно сгруппировать результаты запроса.
Бизнес-объекты
При создании нового запроса нужно выбрать, бизнес-объект, на котором будет основан данный запрос. Во время создания запроса в списке запросов и отчетов будут отображены родственные атрибуты, которые могут быть добавлены в запрос. Эти родственные атрибуты вызываются из других бизнес-объектов и коллекций. Например, если будет выбран бизнес-объект "Процесс", вы также получите доступ к атрибутам бизнес-объектов "Назначение", "Примечания" и "Авторизация".
Атрибуты
При создании запроса нужно указать, какие атрибуты конкретного бизнес-объекта будут формировать данный запрос. Например, ИД процесса, категория и т.д. Выбор атрибутов осуществляется в дереве "Атрибуты".
В верхней части дерева "Атрибуты" расположены четыре кнопки, которые позволяют вам отображать или скрывать в создаваемом окне атрибуты, взаимосвязи и коллекции.
|
Щелкните... |
для изменения отображения дерева атрибутов... |
|---|---|
|
|
те атрибуты, которые связаны с формирующим запрос бизнес-объектом. |
|
|
категории, которые связаны с формирующим запрос бизнес-объектом. |
|
|
взаимосвязи, которые связаны с формирующим запрос бизнес-объектом. |
|
|
взаимосвязи, которые связаны с формирующим запрос бизнес-объектом. |
В дереве атрибутов используются следующие значки:
|
Значок |
указывает... |
|---|---|
|
|
бизнес-объект. |
|
|
атрибут. |
|
|
- вы добавили критерий для атрибута, который не отображается ни в списке Выбранные атрибуты, ни на вкладке Предв. просмотр. |
|
|
родственный бизнес-объект. Это взаимосвязь "одного с одним". |
|
|
родственный бизнес-объект. Это взаимосвязь "одного с несколькими", которая представляет коллекции. |
Зеленая метка указывает, что атрибут добавлен в список Выбранные атрибуты; красная метка указывает, что атрибут добавлен в список Предв. просмотр.
Коллекции
Коллекции представляют в базе данных взаимосвязи типа "один с несколькими". Например, коллекции в бизнес-объекте "Процесс", содержат назначения, примечания и т.д. Они могут представлять несколько назначений или примечаний для одного процесса. Используя Дизайнер запросов и отчетов, вы можете создать запрос на основе бизнес-объекта главного сервера и его коллекций. Коллекции, родственные для бизнес-объекта, идентифицируются в дереве "Атрибуты" с помощью значка 
.
Атрибуты предварительного просмотра
На панели "Предв. просмотр" предлагается подробная информация о выбранных результатах. Вы можете указать, что будет отображаться любой доступный атрибут, включая те, которые не отображаются на панели "Список". Например, вы можете отказаться от вывода примечаний на панели "Список", но решить отображать их на панели предварительного просмотра.
Для получения информации о конфигурации панели предварительного просмотра см. раздел Конфигурация панели предварительного просмотра.
Группирование
Вы можете добавлять группирование в запросы для дальнейшего суммирования своих данных. Например, можно сгруппировать результаты запроса по состоянию, чтобы все открытые инциденты оказались в одной группе, а все разрешенные инциденты в другой и т.д.
Критерии
Вы можете ограничивать возврат результатов из базы данных, указывая специальный критерий, который должен быть выполнен. Например, можно задать, что определенный атрибут для отображения в списке результатов должен быть менее указанного значения. Вы можете либо добавить определенный критерий в дизайн запроса, чтобы запрос всегда выдавал предопределенные результаты, либо напомнить пользователю указать критерий во время выполнения запроса.
Ivanti Endpoint Manager
Используя Центр конфигурации Ivanti, вы можете создать подключение между Service Desk Framework и схемой вашей базы данных Endpoint Manager, чтобы данная схема базы данных отображалась как модуль в ПО Service Desk или Asset Manager. Это позволит вам создавать запросы в Service Desk или Asset Manager, которые будут связаны с базой данных Endpoint Manager.
Однако вы не можете обновлять данные Endpoint Manager в приложении Service Desk или Asset Manager.
Для получения дополнительной информации о добавлении подключений в схему базы данных ПО Endpoint Manager см. раздел Добавление схемы базы данных ПО Ivanti Endpoint Manager в качестве модуля.