Модули и бизнес-объекты

База данных содержит ряд различных модулей, которые соответствуют различным бизнес-линиям. Например, существуют модули для управления проблемами, управления изменениями, управления запросами и т.д. Каждый из этих модулей содержит ряд бизнес-объектов, которые можно использовать для сбора информации и данных объекта верхнего уровня, для которого вы можете создавать процессы.

Бизнес-объекты

Бизнес-объекты — это строительные блоки базы данных, представляющие все элементы, с которыми вы можете работать. Бизнес-объекты могут быть физическим элементами, такими как пользователи или активы, или они могут представлять абстрактные элементы, например, запросы, проблемы или изменения.

Атрибуты

Каждый бизнес-объект имеет набор атрибутов, который представляет информацию, необходимую вам для описания бизнес-объекта. Каждый бизнес-объект может иметь свой набор атрибутов. Например, для бизнес-объекта Пользователь можно задать атрибуты Имя, Номер телефона, Расположение и т.д. Например, для бизнес-объекта Проблема можно задать Описание, Срочность и Дата, когда эта проблема была зарегистрирована.

Каждый экземпляр бизнес-объекта может иметь свой набор значений для его атрибутов.

Для получения информации об атрибутах бизнес-объектов см. раздел Атрибуты.

Подклассы

Некоторые объекты в базе данных являются подклассами для других объектов. Например, проблема и изменение - это подклассы процесса, актив - это подкласс элемента конфигурации, конечный пользователь - это подкласс пользователя и т.д.

Атрибуты, которые вы добавляете в родительский класс, автоматически становятся доступны в подклассах – таким образом, если вы добавите атрибут в объект Управление процессами\Процесс, он автоматически станет доступен для объекта Управление инцидентами\Инцидент. Однако, когда вы добавляете атрибуты в отдельные подклассы, эти атрибуты будут доступны только для подклассов.

Вы можете добавлять атрибуты для объектов, которые имеют такие же имена, что и существующие атрибуты в родительском классе или подклассе, но только если атрибуты имеют такой же тип и размер.

Взаимосвязи

Подобно наличию атрибутов бизнес-объекты могут также иметь взаимосвязи. Например, если пользователь использует особый актив, тогда вы можете создать связь между экземпляром бизнес-объекта Пользователь и экземпляром бизнес-объекта Актив. Это называется взаимосвязью.

Для получения информации о взаимосвязях бизнес-объектов см. раздел Взаимосвязи.