Публикация окон

Вид окна может содержать множество различных форм для каждого из различных бизнес-объектов, и вы можете указать, какое окно отображается в виде в зависимости от текущего процесса, действия или состояния создания. Например, вы можете создать вид с другим местоположением окна для каждого процесса инцидента или различные окна для создания и обновления изменений.

Существует два этапа определения, какое окно отображается, когда вы используете виды окон:

• Во-первых, правила выбора видов определяют, какой вид применяется на основе типа, используемого клиентом, роли пользователя и текущей группы, типа пользователя и конкретного пользователя.
• Во-вторых, выбор видов определяет, какое окно из выбранного вида применяется на основе используемого процесса, выбранного действия и создания или обновления записи.

	Различные окна инцидента в виде.
	Различные окна примечания инцидента в виде.
	Различные окна проблемы в виде.
	...И так далее для окон с другими бизнес-объектами.
Вид определяет, какое конкретное окно для бизнес-объекта нужно развернуть в зависимости от текущего процесса, действия, состояния создания или приложения.

Система определяет доступные для вас виды, что может зависеть от имени пользователя, ролей, типов пользователя, текущей групп или текущего типа клиента (например, в зависимости от того, куда был выполнен вход - на консоль, в приложение самообслуживания или в Web Desk). Вы можете создать набор правил, которые устанавливают приоритет в списке: данные правила называются правилами выбора видов.

Система не использует этот список правил выбора видов, пока не найдет ряд критериев, которые соответствуют данному пользователю. Затем определяется, какой вид будет использоваться. Конкретное окно для использования в виде определяется посредством рассмотрения текущего процесса, действия или состояния создания: они определяются в правилах выбора видов. Если в виде нет окна, соответствующего требуемым критериям правила выбора окна, система использует следующий вид в списке, пока не найдет окно, которое удовлетворяет всем критериям: и критерию данных входа, осуществляющему выбор вида, и критерию процесса, выбирающему конкретное окно из вида. Если соответствие не будет найдено, будет использован вид по умолчанию. Если соответствия не будут найдены и в виде по умолчанию, тогда будет использоваться окно по умолчанию для данного бизнес-объекта.

1 – После выполнения входа пользователя его текущая группа, назначенные роли, тип пользователя и тип клиента используется для определения доступных видов.

2 – После выбора вида в нем определяется конкретное окно по текущему процессу, действию или состоянию создания.

3 – Выполняется определение приоритетов списка соответствующих видов.

4 – Различные окна в каждом виде.

Изменение текущей группы может изменить отображаемое окно.