Настройки управления уровнем обслуживания

После того, как вы создали требуемые соглашения, уровни ответов, эскалации и действия эскалаций, вам нужно выполнять настройку ряда системных параметров.

Для конфигурации настроек управления уровнями обслуживания:

1. В меню Настройки щелкните Система.
   Появится панель свойств системных настроек.
2. Разверните свойство Настройки управления уровнем обслуживания, а затем укажите требуемые свойства:
   Интервал опроса эскалации – Интервал в секундах, между случаями, когда выполняется отслеживание эскалаций.
   
   Текст темы по умолчанию оповещения о завершении действия – Текст темы по умолчанию, используемый в качестве оповещения о завершении срока действия.
   
   Текст сообщения по умолчанию оповещения о завершении действия – Текст сообщения по умолчанию, используемый в качестве оповещения о завершении срока действия.
3. Нажмите .