Пользователи

В системе существуют различные типы пользователей. Аналитики – данный тип относится к пользователям, которые могут выполнять вход на консоль Ivanti и приложение Web Desk. Однако вам может потребоваться наделить других пользователей доступом к определенной информации. По этой причине все другие типы учетных записей пользователей могут использовать только приложение самообслуживания Ivanti. Различные типы учетных записей пользователей:

Менеджер по работе с заказчиками – Внутренние пользователи с взаимосвязями с клиентами и их контактными лицами.
Аналитик – Внутренние пользователи, участвующие в процессах, например, при создании событий.
Контакт – Внешние пользователи, относящиеся к клиентам или поставщикам.
Конечный пользователь – Внутренние пользователи, которым оказывается поддержка.
Системный – Для использования прикладных служб, таких как Диспетчер почты. Учетные записи системных пользователей не могут использоваться для входа в приложение Service Desk или Asset Manager, но позволяют вам идентифицировать пользователей, когда они запускают определенные службы.

Только аналитики используют лицензии.

Вы можете входить в систему с помощью идентификатора пользователя и пароля, которые предотвращают доступ неавторизованных пользователей. Пароли могут иметь длину от одного до шестидесяти алфавитно-цифровых символов и не чувствительны к регистру ввода. Если пользователь потеряет или забудет свой пароль, системный пользователь supervisor должен установить для него привилегию для установки нового пароля.

Вы также можете настроить для пользователей использование интегрированного входа. Это значит, что им не нужно будет указывать информацию входа, так как она будет получена из данных входа в систему Windows. Для получения информации см. раздел Настройка пользователей для использования интегрированного входа или маркеров безопасности.

Следующие действия представляют процесс создания нового аналитика. Вы можете аналогично создавать и других пользователей.

Вы можете также импортировать пользователей из других источников данных; для получения дополнительной информации см. раздел Импорт данных из существующего источника данных.

Для создания нового аналитика:

В компоненте Администрирование разверните дерево Управление пользователями.
Разверните папку Пользователи и щелкните папку Аналитики, а затем в списке Действия щелкните Создать пользователя аналитик.
Появится окно "Аналитик".
Заполните требуемую информацию и щелкните .
В дереве Управление пользователями выберите нужного аналитика, а затем в списке Действия щелкните Установка пароля.
Отобразится диалог "Изменить пароль".
Введите и подтвердите новый пароль.
Нажмите OK.
Аналитик теперь будет использовать новый пароль для входа.
Нажмите .
После того, как вы создали всех нужных пользователей, вы можете добавить их в требуемые группы, назначить роли и элементы конфигурации.

Вы можете изменить и удалить пользователей (а также группы и роли), выбрав их в дереве Управление пользователями, а затем щелкнуть требуемое действие. Вы не можете удалить пользователя SA или роль Администраторы.

После того, как вы назначите пользователю роль и/или группу, чтобы ускорить настройку своей системы, вы можете использовать действие Создать подобного аналитика для создания подобных пользователей.

Пользователи могут изменить свой пароль, щелкнув на панели задач. Появится диалог изменения пароля, позволяя им установить новый пароль.

После того, как вы создали пользователя, вы можете связать его с группой и элементом конфигурации. Для получения информации о связи пользователей с группами см. раздел Группы. Для получения информации о связи пользователей с элементами конфигурации см. раздел Элементы конфигурации 'Пользователь'.