Конфигурации панели поиска
Вы можете управлять работой инструментальной панели Поиск в приложении Web Access. В приложении самообслуживания вы можете выбрать, отображать или скрыть инструментальную панель. В приложении Web Desk вы можете отображать или скрывать инструментальную панель и также указывать критерии поиска, а именно, идентификаторы, текст или и то и другое.
Для конфигурации панели поиска:
- В приложении Web Desk щелкните
.
Появится страница системных настроек. - В группе Настройки самообслуживания установите для параметра Отображать панель поиска значение true или false.
- В группе Настройки Web Desk выберите требуемое значение из списка Панель поиска:
Поиск идентификаторов и статей знаний – На панели будет выполняться поиск идентификаторов процессов И текста, введенного в качестве атрибутов, которые сконфигурированы для поиска статей знаний.
Поиск только статей знаний – На панели будет выполняться поиск текста, введенного в качестве атрибутов, которые сконфигурированы для поиска ТОЛЬКО статей знаний.
Скрыть панель поиска – Панель поиска не отображается в приложении.
Поиск только идентификаторов – На панели будет выполняться поиск ТОЛЬКО идентификаторов процессов. - Нажмите Сохранить.
Для получения информации о конфигурации поиска статей базы знаний см. в раздел Конфигурация управления статьями знаний.