Общие действия

Если у вас есть активная привилегия Общие действия в разделе Компоненты конфигурации\Конфигурация, параметр Общие действия отображается на панели заголовка результатов запроса в меню Значок меню запросов Web Access. Это позволяет вам одновременно выполнять действия с рядом элементов.

Следующие типы действий недоступны для общих действий:

  • Добавление вложений
  • Добавление действий, таких как Добавить дочерний инцидент, где вы можете выбрать конкретный элемент для добавления
  • Действия обновления, позволяющие пользователям обновлять атрибуты текущего объекта, такие как действие Заполнение обязательных данных в процессе Полный инцидент (можно обновлять атрибуты в окне информации с помощью действия Обновить... )
Для выполнения общего действия:
  1. Во время отображения требуемого списка результатов запроса в меню Значок меню запросов Web Access на панели заголовка результатов запроса нажмите Общие действия.
    Параметры отображаются рядом со строками в списке результатов запроса.
  2. Установите параметры для строк, с которыми нужно выполнить общие действия.
    Все строки на странице можно выбрать с помощью параметра в строке заголовка.
  3. Нажмите правой кнопкой мыши в списке результатов, а затем необходимое действие в меню ярлыка.
    Если действие имеет связанное с ним окно, для объекта отобразится окно по умолчанию. Если действие не имеет связанного с ним окна, действие будет выполнено немедленно.
  1. Заполните необходимые поля и щелкните Применить для.... элементы.
    Будет выполнено общее действие. Появится сообщение, демонстрирующее количество успешных и неудачных действий.