Исключенные слова

Если ваши поиски включают много названий продуктов и общих слов, тогда вы можете исключить из поиска такие слова, добавив их в список исключенных слов. Это уменьшит число совпадений в списке результатов и может ускорить процесс поиска.

Слова, которые добавляются в список исключенных слов, не индексируются и не будут обнаружены во время поиска.

Например, если вы добавите слово Ivanti в список исключенных слов и выполните поиск фразы Ivanti Service Desk, документы со словами Ivanti Endpoint Manager не будут отображены в списке результатов, однако будут отображены документы, которые содержат только Service Desk.

Это набор исключенных слов по умолчанию. Такие английские слова исключаются во время поиска для всех языков. Если вы используете другой язык, вам нужно добавить перевод этих слов в список исключений. Не нужно добавлять эти слова в список английских исключенных слов.
К исключенным словам относятся:
a, an, and, are, as, at, be, but, by, for, if, in, into, is, it, no, not, of, on, or, such, that, the, their, then, there, these, they, this, to, was, will, with.

Для изменения списка исключений:

1. В текстовом редакторе откройте файл ..ProgramData\LANDesk\ServiceDesk\servicedesk.Framework\tps.config на сервере, на котором установлена фоновая служба.
   Где servicedesk.Framework - это имя вашего веб-приложения Service Desk Framework.
2. Добавьте строку:
   <add key="FreeTextSearchStopWordsFile" value="путь/ExcludedWords.txt" />
   Где путь - это полное имя к папке, в которой вы будете создавать файл ExcludedWords.txt.

Рекомендуется, чтобы файл находился на том же сервере, где установлено приложение Service Desk Framework.

3. Если вы используете Web Access, добавьте такую же настройку FreeTextSearchStopWordsFile в файл ..ProgramData\LANDesk\ServiceDesk\servicedesk.WebAccess\tps.config.
4. Создайте файл ExcludedWords.txt в указанном местоположении и введите слова, которые должны быть исключены с его помощью, вводя каждое исключаемое слово или фразу на отдельной строке.
   Слова могут находиться в списке в любом порядке и независимы от регистра ввода – так вводя слово ITIL, вы исключите также слова ITIL, Itil, itil и все другие формы, образованные во время поиска.
   Любые пробелы, указанные в начале или в конце строк в файле ExcludedWords.txt игнорируются, но пробелы между словами в строках будут рассматриваться как часть одного исключаемого слова.
5. Сохраните изменения в файле.
   Исключенные слова теперь будут игнорироваться после перестроения коллекции статей знаний.

Рекомендуется сохранить файл ExcludedWords.txt с использованием кодировки UTF-8.