使用诊断工具

诊断工具针对关键信息提供实时而方便的访问途径，从而帮助对软件分发和修补任务进行故障排除。控制台用户需要在基于角色的管理中具有“诊断”角色才能使用诊断工具。有关如何配置此项的信息，请参阅管理角色。

如需访问诊断工具，请右键单击网络视图中的设备，然后单击诊断。或者，在计划任务窗格中，双击“主要失败代码”图表。您还可以将网络视图中的设备拖放至诊断工具中，这将打开单独的窗口。

“诊断”工具栏具有以下功能：

• 日志：从该下拉菜单中，您可以同时从客户端和核心服务器实时拉取日志。如果您选择基于任务的日志，该工具将自动拉取突出显示的任务所对应的日志。您可以从客户端菜单选择以 zip 文件的形式下载设备的所有日志。日志以突出显示语法出现，并可进行搜索。从核心菜单中，可以下载核心服务器的日志。

  如果文件大于 50 KB，您可以在诊断工具中查看截断版本的日志，或者在外部查看器中查看日志。所有 sdclient 返回代码都链接至 Ivanti 社区网站上的相关内容，这对诊断失败日志非常有帮助。如果日志查看区具有焦点，按下 F5 将重复最后一次操作并使您能够实时查看客户端日志更新。

• 实时搜寻： 实时搜寻设备并确认其是否存在于网络上以及 Ivanti 是否能与其通信。
• 清单： 打开所选设备的清单窗口。
• Apple 移动设备命令： 打开下拉菜单，您可以在其中重新启动、关闭或启用/禁用所选设备上的遗失模式。（仅在选中 Apple 设备时才会显示此选项。）
• HTML 远程控制： 打开所选设备的 HTML 远程控制窗口。
• 查看任务客户端策略： 显示所选任务的客户端策略设置，这对调试非常有用。
• 查看安全和修补程序信息： 显示检测到的漏洞。
• 客户端清单更改历史记录： 显示新下载的项目。
• 客户端任务历史记录： 显示所有任务及其状态的历史记录。
• 启用远程文件系统访问： 允许您在操作运行 Windows 8 及更新版本的设备时，如果用户名和密码相同，可避免弹出要求输入凭据的窗口。（更早版本的 Windows 不支持该功能。）
• 远程事件查看器：显示所选设备的事件查看器，以使用所登录用户的凭据简化故障排除。
• 远程文件系统： 使用所登录用户的凭据，打开 Windows Explorer，转到所选设备的 C$ 共享。
• 同步策略： 手动在设备上启动策略同步。
• 在所选设备上重新运行任务： 再次运行任务，覆盖本地调度程序中指定的设置。
• 终止进程： 允许您通过输入进程 ID 并单击确定来终止设备上的进程。如果正在查看客户端上运行中的进程，您可以突出显示并右键单击进程 ID，并从查看器终止该进程。
• 查看本地调度程序任务： 显示客户端本地调度程序任务。
• 查看运行中的进程： 显示设备上运行中的进程并突出显示 Ivanti 进程。允许您突出显示进程 ID 并使用右键选项终止该进程。
• 查看服务： 显示客户端所安装的全部服务的当前状态。
• 查看登录的用户信息： 显示所选设备的登录历史记录。
• 重新启动： 向用户发送警告，并在 30 秒内重新启动所选设备。用户无法取消该过程。
• 关闭： 向用户发送警告，并在 30 秒内关闭所选设备。用户无法取消该过程。
• 重命名计算机： 更改所选设备的 Windows 计算机名称并重新启动设备，以使名称更改生效。
• 搜索 Ivanti 社区网站： 利用日志文件中突出显示的文本，搜索 Ivanti 社区以帮助找到更多信息。
• 搜索 Web 以查找突出显示的日志文件或当前的错误代码 (F3)： 利用日志文件中突出显示的文本，在网络搜索中输入以找到更多信息。这对调查常用应用程序的返回代码非常有帮助，如 Microsoft Office 或者使用标准 MSI 返回代码的 MSI 安装程序。
• 查找：提供设备列表视图中的实时搜索。
• 导出为 CSV： 创建客户端和任务列表的 CSV 导出。
• 重置列顺序： 重置诊断窗口的列顺序。
• 刷新： 刷新诊断工具窗口中显示的内容。