计划您的安装

Ivanti Service Desk 和 Asset Manager 由一系列需要安装的独立应用程序和服务组成。在大多数情况下，它们需要被安装到不同的位置。以下部分将帮助您计划您的安装。

在标准安装的描述之后，提供了更多有关安装与配置的详细信息。

在您开始安装之前，请确保您要使用的平台（包括操作系统、数据库以及电子邮件系统）在 Ivanti 提供的受支持的平台列表上。
确保所有通信都使用安全的协议（如 HTTPS），并且所有服务器都将时区设置为 UTC（协调世界时间），没有指定任何区域和夏令时。

另请参阅 Ivanti Service Desk 和 Asset Manager 技术规范和架构文档。

通常情况下，您需要以下服务器：

• Ivanti Web 服务器
• Ivanti 应用程序服务服务器
• 数据库服务器

1 - 数据库服务器。
2 – Web 服务器：Service Desk Framework（Service Desk 和 Asset Manager 的核心应用程序服务）、Ivanti Web Access（Service Desk 和 Asset Manager Web 应用程序的交付平台）和 Ivanti Workspaces（Ivanti 的响应式网络架构）。
我们建议您使用 Ivanti 配置中心在 IIS 中为 Web Access 和其余 Web 服务器应用程序创建单独的应用程序池。
3 - Application Services 服务器：后台服务、知识管理引擎、邮件服务等等。还包括一个 Service Desk Framework 的实例来处理服务和数据库之间的通信。
4 – 分析人员的客户端计算机：Ivanti 控制台，用来访问 Ivanti Web Access 应用程序的 Web 浏览器。这些客户端通过 Web 服务器上的 Service Desk Framework 与数据库进行通信。
5 – 移动设备：用于访问 Ivanti Workspaces 的 Web 浏览器。

客户端通过 Ivanti Web 服务器上的 Service Desk Framework 与数据库进行连接，而应用程序服务则通过 Ivanti Application Services 服务器上的 Service Desk Framework 进行连接。

对于规模非常小的系统或测试系统而言，您可以使用单个服务器来完成所有事情；而对于较大的系统，您可以添加额外的服务器以便能够将负载进一步分散。本文档的剩余部分描述了根据上述系统架构来设置 Ivanti Service Desk 和 Asset Manager。