设置 Application Services 服务器

当您安装并配置了 Web 服务器后，就可以安装并配置 Application Services 服务器了。

确保为每个实例运行的每一项服务在任何时候都只有一个实例。如果您在 Application Services 服务器上运行了一项服务，请确保 Web 服务器上没有运行该服务。

Application Services 服务器通常托管 Service Desk Framework Web 应用程序以及您所需的以下任意服务：

则首先需要安装 Microsoft .Net 3.5。有关详细信息，请参阅安装 Windows Server 必备组件。

  • 后台服务 - 维护知识和自由文本搜索数据库、管理授权，以及提供通知和升级点计算
  • CI 链接服务 - CI 结构组件所使用的 CI 链接服务
  • 配置管理器 - 合并来自多个数据源的资产数据
  • 数据导入服务 - 计划数据导入
  • 事态管理器服务 - 控制 Ivanti Event Manager 所使用的“事态”表的轮询和内务操作
  • 知识管理引擎 - 计划知识数据库的构建，并将过期文章的状态重置为“已创建”，这样就不会将它们包含到未来的知识构建中
  • 邮件管理器 - 入站服务 - 从邮箱读取电子邮件消息并根据消息的内容执行不同的业务功能
  • 邮件管理器 - 出站服务 - 生成包含您的 Service Desk 系统数据的电子邮件消息，并将其发送给指定的收件人
  • 管理信息引擎 - 为每天的规格数据创建存档，并可以通过 Ivanti 管理信息将其显示在趋势表上
  • 查询报表计划服务 - 对已计划报表和查询的运行进行计划

Ivanti Service Desk 和 Asset Manager 需要 Microsoft .Net 4.6。如果任何进行安装的服务器上尚未安装 Microsoft .Net 4.6，则必须在安装结束时重启。

要设置 Application Services 服务器:

  1. 以服务器管理员的身份登录 Application Services 服务器。
  2. 和安装 Web 服务器时一样，从安装程序安装服务器（含客户端）选项。
    有关详细信息，请参阅设置 Ivanti Web 服务器。
  3. 使用配置中心，创建一个应用程序池（请参阅创建应用程序池），和一个 Service Desk Framework 应用程序（请参阅创建 Web 应用程序）。
  4. 确保将 Service Desk Framework 应用程序连接到与 Web 服务器上一样的数据库。

或者，您可以创建自定义实例然后利用现有链接来使用 Web 服务器上现有的 Service Desk Framework。

要创建一项服务：

  1. 在 Ivanti 配置中心中，打开所需的实例。
  2. 在可用的服务标题下，单击所需服务旁边的创建。
    出现“创建服务”对话框。
  3. 在 Service Desk Framework URL 字段中，键入您想要该服务使用的 Service Desk Framework 的地址。
  4. 在 Service Desk 登录帐户字段中，键入您希望该服务登录时使用的 Service Desk 或 Asset Manager 系统用户帐户名称。
  5. 按照下方对应部分的详细描述，完成对话框上的剩余字段，然后单击确定。
    服务被创建，而“已配置的服务”部分进行更新。

您可以使用服务名称旁边的编辑链接来更改现有服务的设置。服务名称旁边的其他链接使您可以启动、停止和删除服务。如果您配置了多个服务，则已配置的服务标题下方的链接使您可以一次启动全部、停止全部、重启全部以及删除全部服务。

设置日志严重级别

对于某些服务，您可以在“服务”对话框上配置日志严重级别。这使您可以为服务指定要记录的诊断日志的级别。

您可以指定记录数据导入服务、邮件管理器 - 入站服务和邮件管理器 - 出站服务日志消息的位置。如果将添加至日志文件字段设为假，则日志消息记录在 Windows 事态日志中；如果将其设为真，则日志消息会记录在应用程序服务器上 C:\ProgramData\LANDesk\ServiceDesk\instance.Framework\Logfiles\ 文件夹的独立日志文件中。日志文件的名称形式为 <实例>.<服务>-<日期>.log（例如，servicedesk.InboundMail-20150921.log）。

服务的附加字段

对于某些服务，您可以设置一些附加值：

轮询时间（分钟）- 对于查询报表计划服务和邮件管理器服务，您可以指定服务轮询的频率。

Crystal Reports 用户名和 Crystal Reports 密码 - 对于邮件管理器 - 出站服务，您可以指定其用于 Crystal Report 的数据库用户名和密码。

作为系统托盘应用程序的服务

某些运行在您的 Application Services 服务器上的服务可以作为系统托盘应用程序来运行。如果在您的服务器上具有多个实例，则您无法使用这些服务。

有关配置系统托盘应用程序的详细信息，请参阅配置设置工具。