在 Web Access 中启用进程打印

使用配置中心创建 Web Access 应用程序时，会将四份 Crystal Report 复制到 C:\ProgramData\LANDesk\ServiceDesk\instance.webaccess\Reports 文件夹。当用户单击 Web Access 工具栏上的 图标来打印已打开的事件、问题、变更或请求的详细信息时，将使用这些报告。

需要为这些报告设置 DSN。有关为 Crystal Reports 设置 DSN 的详细信息，请参阅设置 Crystal Reports DSN 和 OLE DB 提供程序。

您可以编辑这些报告以改变它们的外观，但您无法更改它们的名称。如果某个实例包含多个 Web Access 应用程序，则可以配置 Service Desk 和 Asset Manager 来为所有这些 Web Access 应用程序使用相同的报告。

要配置 Service Desk 和 Asset Manager 来为多个 Web Access 应用程序使用相同的报告：

1. 在 Ivanti 配置中心中，打开所需的实例。
2. 在已配置的应用程序组中，单击 Web Access 旁边的编辑。
   随即出现“编辑应用程序”对话框。
3. 键入所需的报告路径，然后单击确定。
   随即为 Web Access 应用程序设置报告路径。
4. 为实例中的其他 Web Access 应用程序重复以上步骤。