多语言知识

如果创建了多语言版本的知识文章，则使用控制台中的管理知识管理组件重新构建知识数据库时，将为每种语言构建单独的搜索索引。默认语言的索引在配置中心指定位置的索引文件夹中（例如，ProgramData\LANDesk\ServiceDesk\servicedesk.Framework\index）。已为其添加翻译的每种语言在以其语言代码命名的子文件夹中都有自己的索引（例如，德语索引位于 index\de-DE）。

导入文章翻译后，需要使用控制台管理知识管理组件中的重新构建知识操作，更新搜索集合。

添加翻译并重新构建知识索引后，用户可通过自己的语言搜索并阅读知识文章。已翻译的文本以所选语言显示，未翻译的文本以系统默认语言显示。

例如，如果您的基本语言是英语，英语用户登录后，他们可用英语搜索知识并查找文章。

德语用户登录后，他们可用德语搜索知识，而如果提供了德语版本，他们就会看到相同文章的德语翻译版本。如果某一字符串未翻译，则会以默认语言显示（本示例中为英语）。

记住保持更新所有不同的语言版本。如果以默认语言更改了某一文章，务必同时更新其他语言。您可以设计“文章”流程，帮助管理此文章（有关详细信息，请参阅流程设计器）。