设计查询

要新建查询，需要指定要作为查询的基础的业务对象、要显示的属性、查询必须符合的条件，以及查询结果的分组方式。

业务对象

创建新查询时，需要选择作为查询的基础的业务对象。建立查询时，“查询和报告设计器”列出可以添加至该查询的所有相关属性。这些相关属性来自其他业务对象和集合。例如，如果选择“流程”业务对象，则还可以使用来自“分配”、“注释”和“授权”业务对象的属性。

属性

创建查询时，需要指定构成查询的特定业务对象的属性。例如，流程 ID、类别等等。从“属性”树选择属性。

“属性”树顶部有四个按钮，可以使用它们来显示或隐藏正在设计的查询的属性、类别、关系和集合。

单击...	更改“属性”树以显示...
	与作为查询基础的对象相关的属性。
	与作为查询基础的对象相关的类别。
	与作为查询基础的对象相关的关系。
	与作为查询基础的对象相关的集合。

“属性”树使用下列图标：

图标	表示...
	业务对象。
	属性。
	已将条件添加至没有在选中的属性列表和预览选项卡中出现的属性。
	相关的业务对象。这是一对一关系。
	相关的业务对象。这是一对多关系，并且代表集合。

图标上的绿色标记表示属性已添加至选中的属性列表；红色标记则表示属性已添加至预览选项卡。

集合

集合代表数据库中的一对多关系。例如，“流程”业务对象上的集合包括分配、注释等：有很多分配或注释与一个流程有关。使用查询和报告设计器，可以创建查询（使用核心业务对象）及其集合。与业务对象相关的集合在“属性”树上用图标 标识。

预览属性

“预览”面板可以更详细地说明所选结果。可以指定显示任何可用的属性，包括没有出现在“列表”面板中的属性。例如，描述可以不出现在“列表”面板中，但是可以出现在“预览”面板中。

有关配置“预览”面板的信息，请参阅配置“预览”面板。

分组

可以将分组添加至查询，从而帮助汇总数据。例如，可以按状态分组查询结果，使所有开启的事件位于同一个组，使所有已解决的时间位于另一个组，等等。

条件

可以指定必须符合的条件来限制从数据库返回的结果。例如，可以指定特定属性必须小于结果列表中显示的具体值。可以将特定条件添加至查询设计，使查询始终生成一组预定义的结果，或可以提示查询的用户在运行该查询时提供条件。

Ivanti Endpoint Manager

使用 Ivanti 配置中心，您可以在 Service Desk Framework 和您的 Endpoint Manager 数据库模式之间创建连接，使得 Endpoint Manager 数据库模式可以作为模块在 Service Desk 和 Asset Manager 中显示。之后，您可以在 Service Desk 或 Asset Manager 中创建引用 Endpoint Manager 数据库的查询。

您无法从 Service Desk 或 Asset Manager 内部更新 Endpoint Manager 数据。

有关向 Endpoint Manager 数据库模式添加连接的信息，请参阅 将 Endpoint Manager 数据库模式作为模块添加。