Web Access 中搜索答案

Ivanti Web Access 包含用于搜索知识文章和先前记录的项目(例如“事件”)的机制。

有关设置知识搜索的信息,请参阅配置知识管理

使用 Self Service 进行搜索的最终用户仅看到结果列表中的知识文章:他们看不到任何先前记录的事件。

要搜索信息:
  1. 在搜索框中,键入要搜索的词语,然后单击
    出现搜索结果。
  2. 要在列表中查看结果的完整记录,可单击此列表。
    出现结果的父对象。(例如,如果单击“事件关闭”的条目,则显示“事件”窗口。)

可以使用布尔运算符 ANDORNOT,以及通配符 *? 分别搜索多个和单个运算符 – 虽然无法将 *? 用作搜索字符串中的第一个字符。
还可以在数字后使用 ~ 字符,以指定正在搜索的词语必须相互靠近。
例如,"server reboot"~2 表示词语 serverreboot 可以是两个分开的词语,不计入排除的词语。

知识管理中有很多保留的特殊字符:
+ - && || !( ) { } [ ] ^ " ~ * ?: \
如果使用除 *?~ 之外的特殊字符,则会收到错误消息。要回避该错误消息,可以移除特殊字符,或在前面使用 \ 字符将其忽略。
例如,look! 会给出错误,但是 look\! 可以运行。