处理流程

有效地支持依赖于有效地执行流程，这包括从最初记录、逐步执行所有完成流程所需的支持活动，直到及时解决并关闭流程本身。完成流程所需的确切步骤取决于流程的设计方式 – 请咨询系统设计者以获取详细信息。

记录并保存流程后，会有一系列操作变为可用状态，例如添加分配、添加注释等。根据其状态，流程上的可用操作可能变化。可用的操作同样还取决于权限。可以在操作列表上看到有哪些操作可用。

操作列表中有一个分隔符：分隔符之上的操作会使流程变为新的状态，直到最终完成；分隔线之下的操作称为可选操作，主要用于添加流程相关信息。大部分操作都有与其关联的窗口，但是有些操作没有（例如，启动和停止服务级别管理的时钟的操作通常就没有窗口）。需要完成所需的调查，并且填写相关窗口上的信息。

作为分析人员，可能被分配为完成某项特定任务，同时另一名分析人员则可能在处理其他任务。通常，在完成所有任务之前，无法解决流程。

如果有相应的权限，可以同时对多个流程应用同样的操作。有关更多信息，请参阅批量操作。