Web Desk 工具栏
工具栏是跨应用程序顶部的横幅,提供对各种功能的访问:
邮件 – 创建包含指向当前 Web Desk 页面的链接的电子邮件。
我的首选项和 系统首选项 – 可以自定义 Web Desk 的外观。(请参阅用户首选项和系统首选项。)
更改密码 – 可以更改 Service Desk 或 Asset Manager 密码。
如果正在使用集成登录,则变更密码不可用。
注销 – 从 Web Access 中注销。一段时间未活动后您将自动注销,但建议用户在用完 Web Access 后手动注销,以便更及时地释放所使用的许可证。
切换至 Self Service / 切换至 Web Desk – 使分析人员可以在 Web Desk 和 Self Service 之间切换。
帮助 – 显示帮助系统。
搜索 – 可以搜索数据库,以查找流程 ID、流程中出现的文本,等等。
有关配置搜索工具栏的工作方式的信息,请参阅配置搜索工具栏。默认情况下,最终用户登录 Self Service 时,工具栏中会提供与 Web Desk 中相同的搜索控件。但是,最终用户在 Self Service 中只能搜索知识数据 – 他们无法看到流程数据。
时区 – 由于 Web Access 是 Web 应用程序,因此使用时区控件设置当前时区非常重要。
当前组 – 可以选择当前正在处理的用户组。这可能会改变可用的快捷方式组、特定工作负载列表的内容,以及其他与组相关的查询。
有关用户组的详细信息,请参阅组。
工具栏会报告登录的用户帐户的标题字段。如果将鼠标指针悬停在标题上,则会在弹出窗口中显示用户帐户的名称字段。