维护服务目录的阶段

服务目录的维护涉及多个阶段，服务目录组件顶部的一系列选项卡可指导您完成各个阶段。

在维护服务目录前，需要在控制台中将服务目录组件添加到快捷方式栏上。
右键单击快捷方式栏中所需的组，然后单击添加组件。在“组件维护”对话框上的选择组件列表中，选择服务目录，然后单击确定。

服务目录内容

服务目录内容选项卡可用于指定系统中要通过服务目录提供的 CI。如果严格遵循 ITIL 方法，则只有业务服务可以添加到服务目录中。

业务或技术选项卡可用于指定系统中哪些 CI 是业务服务（由终端用户使用的服务），哪些是技术服务（由您的分析人员用于提供相应的业务服务的服务）。例如，常见的业务服务之一是电子邮件，它的交付需要许多技术服务的支持，例如软件、服务器、网络硬件等。

请求模式选项卡使您可以指定系统中的哪些服务每个用户仅能通过服务目录请求一次，而哪些可以请求多次。例如，某特定软件程序每个用户只能使用一次，而对不同的共享网络驱动器的访问请求则可以多次进行。

软件包选项卡使您可以将服务分组成软件包，而随后终端用户可以从服务目录中将其当作单个项目来进行请求。

通过目录层次级别选项卡可以定义要用于向最终用户显示服务目录的结构。您可以构建具有多个级别的层次级别，并将服务分配到这些级别中，方便最终用户查找他们所需的项目。

通过发布选项卡可以定义哪些组和角色能够访问服务目录中的哪些服务。这使您能够控制对不同服务的访问，使得特定服务仅提供给具有相应权限的用户使用。