变更管理：变更

变更流程是“简单变更”流程的一个更综合的版本，“简单变更”在本章的开始部分进行说明。使用变更流程在组织中提供更为彻底的变更实施。

变更初始保存后，将分配到当前用户，并且五个变更详细信息的集合将自动添加到变更。变更详细信息具有不同的变更详细信息类型：撤销计划、资源预估、执行的风险、不执行的风险和测试计划。变更详细信息类型为可使用管理组件进行编辑和添加的参考列表（请参阅参考列表）。变更流程会移至打开状态。

当提交变更时，其会分配给变更经理组以进行初始评估。变更经理组需要验证它是否为有效提交，以及变更详细信息中是否包含足够的信息。如果需要更多信息，将分配回创建用户并返回打开状态。如果被拒绝，将移至已拒绝最终状态并分配到创建用户。已拒绝状态的变更可以重新提交，并再次开始流程。

变更经理组准备好处理变更时，提交以审核操作会使流程继续。下一阶段取决于选择变更的哪个类别。变更类别的窗口（请参阅类别）包括标签为需要 CAB 的复选框。如果选中相应变更类别的该复选框，则变更会分配到变更咨询委员会组并移至变更咨询委员会批准状态；否则将移至变更经理批准状态。

处于变更咨询委员会批准或变更经理批准任一状态时，变更可被批准或拒绝，唯一的区别在于，处于变更经理批准状态时，只有当前用户拥有CAB 批准者角色时操作才可用。

如果选择批准操作，选择构建者组和构建者时变更会分配给他们。

构建了变更后，将提交变更进行测试并分配到变更经理组，这些用户可选择需要更多详细信息、拒绝或提交到 UAT 操作。变更可用于用户接受度测试时，提交到 UAT 操作允许用户选择变更要分配到的测试者组和测试者。

所有变更任务完成后，变更可能不通过 UAT（将分配回构建者组和构建者并移至构建变更状态），或通过 UAT 并分配到变更经理组且移至变更经理实施批准状态。

在此阶段，变更可能被拒绝，通过发布管理或适时提交以供实施。

如果通过发布管理，将直接移至变更审核完成状态，并分配到变更经理组。如果提交到实施，将分配到选定的实施组和实施者并移至实施状态。处于实施状态时，变更可能成功并以变更审核完成状态分配到变更经理组，或者失败而移至变更失败状态。处于变更失败状态时，确认撤销计划后，变更将以变更审核完成状态分配到变更经理组。

变更经理随后开始变更审核，如果实施失败、关闭或以相应事件关闭，可能会重新提交变更。重新提交会以打开状态将变更重新分配给创建用户。

每个状态的可选操作：

状态	可选操作
打开	添加附件 添加变更详细信息 添加子变更 添加事件 添加注释 添加父变更 添加问题 添加提醒 添加任务 分离子变更 分离事件 分离问题
变更经理评估 变更经理批准 变更咨询委员会批准 构建变更 变更经理 UAT 批准 实施 变更失败	添加约会 添加附件 添加变更详细信息 添加子变更 添加事件 添加注释 添加父变更 添加问题 添加提醒 添加任务 分离子变更 分离事件 分离问题
用户接受度测试	添加约会 添加附件 添加变更详细信息 添加子变更 添加事件 添加注释 添加父变更 添加问题 添加提醒 添加任务 分配/重新分配 分离子变更 分离事件 分离问题
变更经理实施批准 变更审核	添加约会 添加附件 添加变更详细信息 添加子变更 添加事件 添加注释 添加父变更 添加问题 添加提醒 分离子变更 分离事件 分离问题
已关闭 以事件关闭 已拒绝	无