进行呼叫

将 Web Desk 配置为使用电话服务集成之后，可以使用电话工具栏从 Service Desk 呼出电话。

有关将 Web Desk 配置为使用电话服务集成的信息，请参阅设置和启动电话应用程序。

要进行呼叫：

1. 填写所需窗口上的电话字段。
   
2. 单击电话字段。
   “电话”字段的内容会显示在“呼叫”框中。
   

也可以在呼叫框中键入所需的电话号码。

3. 单击 。
   随即显示“呼叫”对话框，并且拨打该号码。

可以使用“呼叫”对话框来控制电话。系统会根据电话呼叫的状态来显示用于保留、取消保留和挂断的按钮。

建议使用 Web Desk，但是也可以配置控制台，以使用显示的窗口中的电话号码填充呼叫字段。要进行此操作，需要使用窗口管理器向所需的电话字段添加 TelephonyControlHandler\UpdateToolbarPhoneNumber 处理程序，并且将处理程序的事态设置为 GotFocus。有关向窗口添加处理程序的详细信息，请参阅 Ivanti Service Desk 设计器指南。