进行支持电话的查询

除了指定是否可以启动特定事件或其他流程之外，还可以指定是否将查询作为传入呼叫的结果来运行。可以使用任何标准查询，但是具有针对用户属性的查询提示的查询会使用从电话客户端获取的用户信息来运行查询。

要为电话创建查询：

1. 在 Web Desk 中，照常创建查询，在“创建查询”对话框中选中是否添加到快捷方式栏？和支持电话？复选框。

有关创建查询的信息，请参阅将查询添加至快捷方式栏。

2. 为查询添加所需属性，然后运行查询。
3. 右键单击要使用电话信息进行筛选的用户属性，然后单击添加此属性的筛选器。
   出现“添加筛选器”对话框。
4. 选中显示筛选器提示？复选框，然后单击确定。
   该筛选器随即添加到结果列表。
5. 在快捷方式栏上，右键单击查询，然后单击用当前页面替换该快捷方式。
   随即更新快捷方式以包括提示筛选器。下一次显示电话客户端时，在要执行哪些操作？菜单中将提供查询。在菜单中单击查询会显示 Web Desk 中的查询，而呼叫者姓名字段中的值则被用作提示值。