V2018.x 新增功能

在此次更新中，Workspaces 和 Web Access 均已添加聊天功能，旨在帮助最终用户更好地与支持人员进行沟通。

有关如何配置并使用聊天功能的信息，请参阅对话。

Ivanti Service Desk 现在支持 SQL Filestream，可使 Service Desk 等基于 SQL Server 的应用程序能够在文件系统上存储非结构化数据，例如文档和图像. 启用 Filestream 意味着您可以在文件系统上存储附件，而不是在 Service Desk 数据库中存储，从而显著降低数据库的大小并为附件提供更具成本效益的存储.

有关如何通过 Service Desk 配置 Filestream 的详细说明（仅提供英文版），请参阅 关于启用 FileStream 支持的详细信息的 Ivanti 社区链接

现在可以将 Service Desk 配置为在发送出站电子邮件时向 Microsoft Teams 发送通知。

有关完整详细信息，请参阅与 Microsoft Teams 集成

使用 Microsoft Graph OAuth2，现在可以为入站邮件使用 Microsoft Office 365。

有关详细信息，请参阅 使用 OAuth2 进行 Office 365 入站邮件配置

现在支持Microsoft Windows Server 2019和Microsoft SQL Server 2017。 Windows Server 2008 R2和Windows 7客户端不再受支持。 Ivanti Workspaces应用程序支持的最早的移动设备是Android 8.0和iOS 10。

有关支持的平台的完整详细信息，请参见支持的平台。

如果您正在使用 TLS 1.2，则需要为每份报告更改 OLE DB 提供程序，才能使用 Microsoft OLE DB Driver for SQL Server。有关如何执行此操作的详细信息，请参阅 sap.com 上 Crystal Reports 帮助中的选择数据源和数据库字段一节。

您可以在 下载适用于 SQL Server 的 Microsoft OLE DB 驱动程序 下载 TLS 1.2 所需的 Microsoft OLE DB Driver for SQL Server 驱动程序。

使用户能够在当前对象上更新属性的更新操作无法再作为批量操作在 Workspaces 中选择。完整事件过程中的完成必需数据操作便是此类操作的一个例子。以前，这些操作即便无法在 Workspaces 中执行，也并未从“批量操作”页面中的可用操作中删除。Web Access 中从未提供过更新操作的批量操作。

使用更新 <object> 批量操作可对当前对象的属性进行更新。

以前，如果向窗口设计添加集合，窗口上的相应选项卡将显示相关文本，即在对象设计器中设置的集合属性的标题。您无法在窗口设计上更改此设置，也不能将此标签设置为多语言。

从更新 4 开始，您便可以更改窗口设计上的集合选项卡的标签，并为 Web Access 和 Workspaces 提供多语言支持。

为集合选项卡设置标签：

1. 在窗口管理器中，打开所需的窗口设计。
2. 在窗口编辑器底部选择所需的集合图标。
3. 单击 以显示属性网格。
4. 在文本属性旁边，键入要在选项卡上以基本语言显示的标签名称。
5. 在本地化文本属性旁边，单击 。
   随即显示“添加新语言信息”对话框。
6. 在相应的语言值旁边输入本地化文本，然后单击确定。
   翻译将被添加到数据库，并且将关闭“添加新语言信息”对话框。
7. 根据需要编辑其他集合，然后单击 以将更改内容保存到窗口。

有关设计多语言系统的详细信息，请参阅设计多语言系统。有关设计窗口的详细信息，请参阅窗口管理器。

名为 SQL Server (MSOLEDBSQL) 的新提供程序适用于数据连接组件中的通用数据源连接器，而数据连接组件则位于控制台中管理的下方。如果要连接采用 TLS 1.2 的 SQL Server，请使用此提供程序。

如果您收到说明 MSOLEDBSQL 提供程序未在本地计算机上注册的错误消息，则表示您需要在 Web 服务器（以及所有运行控制台以测试连接的计算机）上安装 Microsoft OLE DB Driver for SQL Server。您可以从 下载适用于 SQL Server 的 Microsoft OLE DB 驱动程序 下载此驱动程序。

有关创建通用数据连接的详细信息，请参阅创建新连接。

通过从电子表格导入翻译，现在可以将在工作区中设计的仪表板中添加到链接小工具的链接设置为多语言。 您需要运行数据库升级，请参阅 升级 Ivanti 数据库：。

有关以这种方式添加翻译的详细信息，请参阅 添加翻译。

某些外部记录事件的方法（如某些电子邮件客户端）以服务台无法处理的方式使用css样式。这可能会导致越界错误或在工作区中产生意外结果。

Web Access中添加了一个新的系统选项，名为 删除HTML控件中的样式，默认情况下设置为 False 。 如果将其设置为 True，则会从工作区中的所有HTML控件中删除css样式（内联和样式标记）以防止出现这些错误。 这包括来自HTML字段顶部的HTML工具栏的样式。

如果任何样式标记导致解析错误，则无论设置如何，都会删除它们，以防止解析错误。

由于解析错误而删除样式标记时，内联样式保持不变。

最初，外部系统使用的css样式存储在数据库中，然后在工作区中显示时删除。 如果在 中删除样式中的任何更改，则将HTML控件 中的样式删除设置为 True，存储在数据库中的css样式将丢失，因为它们将被删除样式的值覆盖。

已对支持的平台进行了以下更改：

• 系统不再支持 Microsoft 2008 R2 Server 版本 {0}
• 不再支持Internet Explorer 7,8和9
• 受支持的Novell eDirectory版本为9
• 不再支持Novell Client for Windows
• 支持Ivanti Endpoint Manager 2018.x.

有关所有支持的平台的详细信息，请参阅 支持的平台。

现在可以将主页与 Workspaces 中的组相关联。如果某个组没有与之关联的主页，则之前的功能没有变化。但是，如果某个组具有与之关联的主页，并且该组中当前的用户单击主页，则会显示选定为该组主页的仪表盘。

要将主页与 Workspaces 中的组相关联，请执行以下操作：

1. 在 Workspaces 导航栏的管理部分中，单击管理组主页。
   将显示“管理组主页”页面，其中显示系统中所有组的列表。
2. 在每个组旁边的下拉列表中，选择要用作该组主页的仪表盘。
   这些值会自动保存。

将窗口管理器中的显示超链接属性设置为 True 以获取流程窗口上相关对象的标签（例如“事件”窗口上的提升用户标签），窗口中会显示一个超链接，分析人员可以单击该超链接以访问相关对象。以前，此功能仅在 Web Access 中可用。从此版本开始，也可以在 Workspaces 中使用。单击 Workspaces 中的此超链接将显示当前窗口上方相关对象的只读窗口。单击取消可将其关闭。

有关设置此属性的更多信息，请参阅从流程窗口维护相关对象。

您现在可以在 Workspaces 中筛选数据网格，以显示特定单个日期的结果。

有关 Workspaces 的更多信息，请参阅 help.ivanti.com 上单独提供的 Workspaces 帮助。

之前，仅在 Web Access 中提供日历，但现在它们也可作为 Workspaces 仪表盘中的小工具。

可以将约会的日历关联到数据库中的任何对象，尤其是　CI　和用户。这可以帮助用户在日历视图中查看关于 Service Desk 或 Asset Manager 中所定义的不同项目的事务被计划在何时。您还可以将约会作为流程的一部分添加到各个项目，以确保所有已计划的工作可以与该流程的其他数据一起记录。

有关配置计划管理的详细信息，请参阅计划管理。有关在 Workspaces 中设计仪表盘的详细信息，请参阅单独的 Workspaces 帮助。

将日历小工具添加到 Workspaces 中的仪表盘：

1. 在 Workspaces 中，打开要编辑的仪表盘，然后在其标题中单击 。
   仪表盘变为可编辑状态。
2. 单击添加新的小工具。
   将出现“选择小工具类型”面板。
3. 单击日历。
   将出现“小工具可视化”面板。
4. 填写对话框的上部分，如下所示：
   小工具名称 – 键入要显示在日历上方的标题。
   期限 – 选择要显示在日历上的时间期限。
   显示类型 – 从天、周、月或议程中进行选择。

如果将显示类型设置为议程，而未设置期限值，日历小工具会显示当前周。

日历配置部分允许您为在对象设计器中的可计划行为设置为日历小组件的一个或多个项目添加约会。（有关添加此行为的信息，请参阅设计计划管理）。

5. 为要添加至日历的第一个项目键入标题，然后填写该项目的以下字段：
   颜色 – 选择日历上所选对象约会的背景颜色。这有助于区分相同日历上不同对象的约会。
   可计划对象类型 - 选择要添加到日历的可计划业务对象类型。例如，工作站。
   可计划对象 – 选择要显示在日历上的对象实例。例如，Workstation_001。
6. 要向日历中添加更多项目，请单击新建配置，然后在日历配置下填写新项目的字段。
7. 向日历中添加所有要添加的项目后，请单击确定，然后单击保存仪表盘。
   日历小工具即会添加至仪表盘。

Web Access 的 Web Desk 设置下有一个新的系统首选项，称为默认折叠历史记录。默认情况下，此项设置为假，意味着当您在 Web Desk 中显示流程窗口时，历史记录窗格未折叠。如果您要在首次打开流程窗口时折叠历史记录窗格，请将此项设置为真。

此版本中解决了许多客户问题，有关详细信息，请参阅 Issues Fixed Service Desk and Asset Manager 2018.1。