处理流程

记录并保存流程后，会有一系列操作变为可用状态，例如“添加分配”、“添加注释”等等。根据其状态，流程上的可用操作可能变化。可用的操作同样还取决于权限。可以在“操作”列表上看到有哪些操作可用。

“操作”列表中有一个分隔符：分隔符之上的操作会将流程移动到新的状态，直到最终完成，分隔线之下的操作称为可选操作，它们用于向流程添加信息。大部分操作都有与其关联的窗口，但是有些操作没有（例如，启动和停止服务级别管理的时钟的操作通常就没有窗口）。需要完成所需的调查，并且填写相关窗口上的信息。

通常，在完成所有任务之前，无法解决流程。