擦除移动设备

如果设备丢失、被盗或分配给新用户时，可以擦除设备以删除任何个人信息或敏感信息。

有两种方法可以擦除设备，这取决于已登记设备还是仅搜寻到设备。

• 已登记的设备可通过移动设备工具擦除。
• 搜寻到的设备可通过 EAS 擦除。

使用移动设备工具擦除受管设备

对于受管设备，有三种擦除选项可供选择：

• 选择性擦除/未管理。删除设备上所有与移动设备负载相关联的数据。例如，选择性擦除可删除应用程序限制或 WiFi 密码。
• 选择性擦除/删除。删除与移动设备负载相关联的数据，并且将设备从清单中移除。
• 擦除。删除设备上的所有个人文件和应用程序，并且将设备恢复为出厂设置。该选项会从设备删除 LANDESK 代理，但是不会将设备从清单移除。

发送擦除命令时，命令通过 GCM 或 APNS 发送（取决于设备是 Android 设备还是 iOS 设备）。该命令仅发送一次，因此如果发送命令时设备无法访问，则不会擦除设备。

执行擦除命令

1. 在“网络”视图中找到设备。
2. 右键单击设备，然后单击擦除...。然后选择要执行的擦除类型。系统会提示用户继续执行命令。

使用 EAS 擦除搜寻到的设备

在 Microsoft Exchange 服务器上，擦除同时与用户和设备相关联。一旦向服务器发送擦除命令，移动设备管理工具中的设备状态会设置为“擦除挂起”。在设备下次尝试登录时，会执行擦除命令且设备会立即被擦除。由于在设备下次登录前不会实际进行擦除，因此可随时取消擦除命令（如下所示）。

执行擦除命令

1. 在“网络”视图中找到设备。
2. 右键单击设备，然后单击擦除。系统会提示用户继续执行命令。

取消擦除

要取消“擦除”命令（仅适用于通过 EAS 擦除的设备），打开擦除挂起文件夹，右键单击设备并从快捷菜单中选择取消擦除。