遠端控制技術支援中心控制台

Endpoint Manager 擁有輕量的獨立遠端控制技術支援中心控制台。 使用此控制台可以輕鬆地檢視遠端裝置。 您必須先使用核心伺服器憑證登入才能使用服務台控制台。 服務台控制台會遵循在其連接之核心伺服器上設定的使用者範圍。

控制台可連線至執行遠端控制代理程式的裝置、已連線所設定之遠端控制通道的裝置，或執行無代理程式遠端控制應用程式的裝置。 如需設定通道的詳細資訊，請參閱遠端控制通道組態。

服務台控制台應用程式的自封式 Windows .exe 和 macOS .dmg 版本適用於這些核心伺服器:

• C:\Program Files\LANDesk\ManagementSuite\remotecontrol\RCViewer

您可以在任何位置複製這些檔案或提供給支援人員。

若要使用服務台控制台

1. 瀏覽至包含 Windows RCViewer.exe 或 macOS RCViewer.dmg 應用程式的位置並執行該項目。
2. 檢視器啟動時，請提供您的核心伺服器 IP 位址或 FQDN、使用者名稱和密碼。 使用者可保持登入八小時。 若超過時限則必須重新驗證。
3. 檢視器成功連線後，會顯示一個包含多達 100 個可連線裝置的清單。 此初始清單並未包含全部的可連線裝置，而且可能並未包含您想要的裝置。 使用搜尋方塊即可快速縮減清單。 右上方會顯示一個全域搜尋方塊。 您也可以使用裝置清單中的顯示名稱、所有者和 IP 位址搜尋方塊來搜尋這些欄。 每次搜尋都會針對您輸入的文字提供多達 100 個相符的結果。
4. 選取您想要的裝置。 隨即右側會開啟一個面板，以摘要形式列出裝置資訊。 按一下連線以遠端控制該裝置。 若選取的裝置為無代理程式連線，您可以輸入遠端使用者提供的 PIN 碼。