錄製遠端控制工作階段

Endpoint Manager 擁有遠端控制錄製功能。這對於訓練新員工或記載程序可能相當實用。

遠端控制會在遠端控制工作階段期間，錄製遠端畫面的內容。其不會錄製音訊或遠端控制控制台工具列。錄影會儲存到 Amazon Web Services S3 儲存體，而且可以從該處存取。目前沒有其他儲存體選項。

錄製時，系統會將工作階段從 IT 分析人員的遠端控制控制台即時串流至 Amazon S3。影片不會儲存在本機。

錄製時，請按一下工具列上的關閉按鈕，以確認您正確結束遠端控制工作階段。如果您直接關閉其執行所在的遠端控制應用程式或瀏覽器標籤，而沒有按一下工具列的關閉按鈕，則不會儲存錄影。

如果檢視器作用中且檢視器和用戶端之間發生逾時，則仍然可以儲存錄影。

如需有關設定遠端控制錄製的詳細資訊，請參閱這篇 Ivanti 社群文章。

使用此功能之前，您需要在 AWS 中建立儲存錄影所在的 Amazon S3 貯體。您也需要進行下列步驟:

  1. 在 AWS 中，建立一個將用於儲存錄影的帳戶。

  2. 在 Endpoint Manager 的認證管理員中，建立一個新的儲存體容器。

  3. 設定並部署允許遠端控制錄製的遠端控制代理程式設定。

  1. 使用 AWS 管理員帳戶登入 AWS 管理控制台。

  2. 在頁面的最上方，按一下您的帳戶名稱，然後按一下我的安全性認證。

  3. 按一下左側的使用者。

  4. 按一下新增使用者按鈕。

  5. 輸入使用者名稱。

  6. 選取存取類型旁的以程式設計方式存取。

  7. 按一下下一步: 權限按鈕。

  8. 按一下下一步: 標籤按鈕。

  9. 按一下下一步: 檢閱按鈕。

  10. 在檢閱頁面上，您將會看到此使用者沒有權限的警告。沒關係，這是預期的狀況。

  11. 按一下建立使用者按鈕。

  12. 在新增使用者成功頁面上，儲存存取金鑰 ID 和密碼存取金鑰，您就可以在 Endpoint Manager 中輸入這些資訊。

  13. 按一下關閉。

  1. 按一下工具 > 分發 > 雲端儲存體 > S3 貯體。

  2. 按一下滑鼠右鍵，然後按一下新增儲存體。

  3. 輸入您的 S3 貯體名稱。

  4. 選取您的區域。

  5. 按一下管理認證按鈕。

  6. 為認證提供一個唯一名稱。

  7. 輸入您從 Amazon 取得的存取金鑰和秘密金鑰。

  8. 按一下儲存。

  9. 選取您所建立的 S3 認證

  10. 按一下測試，如果測試運作正常，按一下儲存。

  1. 按一下工具 > 組態 > 代理程式組態。

  2. 按一下代理程式設定 > 所有代理程式設定。

  3. 建立新的遠端控制代理程式設定，或編輯既有的設定。

  4. 以您需要的錄製類型命名，例如使用者起始。 如此一來，您就可以在其他代理程式設定中輕鬆地找到該設定。

  5. 按一下錄製設定頁面。

  6. 選取您需要的錄製類型。這些將在下一節中介紹。

  7. 在雲端儲存體底下，選取您稍早在認證管理員中建立的儲存體。

  8. 按一下儲存。

  9. 以滑鼠右鍵按一下新的代理程式組態，然後按一下建立排程工作。新增目標並排程工作以進行部署。或者，如果您要編輯已部署的遠端控制組態，使用該組態的裝置將會在下次執行弱點掃描程式時，自動收到您的變更。

使用遠端控制工作階段錄製

您可以從遠端控制代理程式設定中選擇四種類型的遠端控制工作階段錄製。

  • 已停用: 不允許遠端控制錄製，而且遠端控制工具列上沒有錄製按鈕。

  • 使用者起始: IT 分析人員可以在工作階段期間，手動開始和停止錄製。受到遠端控制的使用者無法自行開始錄製工作階段。

  • 一律錄製: 一律錄製工作階段。在此模式下，錄製一律作用中。您無法在工作階段期間手動停止錄製。

  • 儲存前提示: 一律錄製，但在工作階段結束時，提示保留或刪除錄影。在此模式下，錄製一律作用中。您無法在工作階段期間手動停止錄製。

如果已啟用錄製，則遠端控制工具列會顯示錄製按鈕。在使用者起始模式下，您可以視需要，使用錄製按鈕停止和開始錄製。每次停止和開始錄製時，就會在 Amazon S3 上建立一個新的錄影檔執行個體。

錄製會使用您在權限設定頁面上指定的遠端控制權限設定。例如，如果使用者必須授予受遠端控制的權限，則也需要授予允許錄製的權限。若不確認，錄製權限提示將會逾時。

使用者對每個工作階段僅需要授予權限一次。如果權限遭拒或逾時，遠端控制工作階段將會繼續，但是不會進行錄製。

在遠端控制控制台錄製開始時，遠端控制控制台上會出現一個可關閉的橫幅。一旦實際錄製開始之後，綠色的螢幕邊框就會變成紅色。

端點上的遠端控制通知在錄製作用中時，也會有一個「錄製進行中」指標。受遠端控制的使用者會看到這個指標。

檢視錄影

錄影會儲存在您設定的 Amazon S3 貯體中。您必須使用 Amazon 的管理控制台下載錄影，如此您才可以檢視錄影。

下載錄影。

  1. 在 Amazon 的管理控制台中，移至 Amazon S3 貯體檢視。

  2. 按一下您想要取得其詳細資料的錄影。

  3. 按一下物件動作 > 下載。檔案隨即以 .webm 格式下載。

Ivanti 不會自動維護已儲存的錄影。必要時，您可以使用 Amazon 的控制台檢閱 S3 貯體內容，並刪除舊的或不重要的錄影。