使用遠端遙控記錄

在預設的情況下，Endpoint Manager 會記錄遠端遙控動作，包括遠端遙控的裝置和進行遠端遙控的控制台。如果希望，可以停用遠端遙控記錄，或者清除早於您指定日期的遠端遙控記錄系統記錄表。

如果啟用了記錄，就可以檢視以下遠端遙控報告 (工具 > 報告/監視 > 報告，在報告工具中，按一下報告 > 標準報告 > 遠端遙控):

遠端遙控歷史記錄 (依據操作員)
遠端遙控摘要
(預設報告的清單會由於發佈而有所不同)

啟用或停用遠端遙控記錄

在 Endpoint Manager 控制台中，按一下設定 > 遠端遙控記錄。
根據您的偏好設定，選擇或清除啟用遠端遙控記錄選項。

清除遠端遙控記錄

按一下設定 > 遠端遙控記錄。
輸入您要清除的日期。將刪除早於此日期的所有項目。
按一下刪除記錄來執行清除。

如果受管理裝置正在使用「Windows NT 安全性」遠端遙控模式，您需要執行其他幾個步驟，以確保遠端遙控報告顯示正確的資訊。使用「Windows NT 安全性」模式後，遠端遙控作業員和受管理裝置均必須為相同 Windows 網域的成員。您亦需要確保所有控制作業員的網域帳戶均處於遠端遙控代理程式組態頁的遠端遙控作業員群組中。否則，遠端遙控報告將把本機使用者顯示為遠端遙控作業員，而並非實際操作員。

啟動遠端遙控記錄至文字檔案。

您可以在受管理裝置上建立下列登錄機碼，啟用遠端遙控記錄至文字檔案:

建立下列 DWORD 值並將它設定為 1:HKLM\SOFTWARE\LANDesk\Instant Support Suite Console\Container\LogSessionMessages.
建立下列字串值，並且從受管理裝置將它設定為 UNC 可存取的路徑 (包括斜線):HKLM\SOFTWARE\LANDesk\Instant Support Suite Console\LogPath。

記錄的檔案名稱為 issuser.log。

變更目標裝置的遠端遙控模式

裝置上的 Ivanti 遠端遙控代理程式接受兩類連線:

從 Ivanti 遠端控制檢視器視窗的直接連線。
經由管理閘道的「管理閘道」連線。

遠端遙控代理程式僅監聽一類連線。如果您要變更代理程式監聽的連線類型，請連按兩下目標裝置系統匣內的遠端遙控狀態圖示，然後按一下切換模式。這將使代理程式在直接模式及匣道模式之間切換。遠端遙控對話方塊中的文字顯示遠端遙控代理程式目前的模式。您可以讓遠端使用者為您進行切換，亦可透過遠端遙控工作階段進行切換。如果您透過遠端遙控工作階段進行切換，按一下切換模式按鈕即會斷開與工作階段的連線。