擦除裝置
裝置遺失、遭竊或被指派給新的使用者時，您可能會想要擦除裝置，移除任何個人或機密資訊。
有兩種方法可以擦除裝置，端視是否已註冊裝置或僅透過 Exchange 伺服器找到裝置而定。
•已註冊的裝置將透過 MDM 清單工具抹除。
•找到的裝置將透過 EAS 伺服器擦除。
受管理裝置有三個擦除選項:
•選擇性抹除。移除裝置上的所有代理程式設定。例如，選擇性擦除可移除應用程式限制或 Wi-Fi 密碼。 這不會解除安裝 Ivanti 代理程式。
•選擇性抹除和刪除。移除代理程式設定，同時刪除管理控制台清單中的裝置。
•恢復出廠預設值。在 macOS 裝置上，裝置會完全抹除不留下任何資料 (包括作業系統在內)，而且需要輸入 PIN 才能解鎖裝置。在 Windows 10/11 電腦上，裝置會重設為原廠設定。此選項會移除裝置上的 Ivanti 代理程式。
Apple 裝置有一項額外的原廠重設安全性功能，名為啟動鎖定。其能防止使用者重設和轉售公司擁有的裝置。如需詳細資訊，請參閱啟動鎖定 (Apple)。
當您傳送擦除命令時，會透過裝置已設定的通知服務傳送該命令。指令會立即傳送，而且無法取消。
傳送指令時，如果無法聯繫裝置，通知服務將暫時快取該指令。快取該指令時，如果裝置再次上線，該指令將傳送到裝置，並將其擦除。如果裝置並未在 24 小時內上線，則不會傳送擦除指令。
NOTE: 如果行動裝置已安裝 MDM 和 Agent 應用程式，使用 現代設備管理 擦除裝置仍然會移除 Ivanti 設定檔。
若要執行擦除指令
1.在網路檢視中找出裝置。
2.以滑鼠右鍵按一下該項目，然後按一下抹除。選擇要執行的擦除類型。
3.隨即提示您繼續進行指令。
在 macOS 裝置上，抹除 > 恢復出廠預設值命令會要求您建立一組 6 位數 PIN，用來從遠端鎖定所選定的 macOS 裝置。重設後，裝置會使用該 PIN 鎖定。如果未輸入正確的 PIN，裝置會保持鎖定狀態無法使用。這項功能在裝置遺失或遭竊時很實用。
完成恢復出廠預設值的裝置不會再出現在「網路」檢視中，但是您可以使用「用戶端資料儲存體」工具還原用來重設裝置的 PIN。
還原恢復出廠預設值所用的 PIN
- 按一下工具 > 設定 > 用戶端資料儲存裝置。
- 在裝置樹狀結構中，按兩下所需的裝置。
- 在用戶端資料對話方塊中，選取清除裝置 PIN，然後按一下匯出工具列按鈕。
- 選取產生文字檔案的儲存位置。
- 在編輯器中開啟文字檔並檢視還原的 PIN。
在 Microsoft Exchange 伺服器上，擦除與使用者和裝置有關。一旦擦除命令傳送至伺服器，裝置在 現代設備管理 中的狀態便會設定為「擦除擱置」。下次裝置嘗試登入時，將執行擦除指令，以立即擦除裝置。由於擦除只會在下次裝置登入時進行，因此，在裝置簽入前，可以隨時取消擦除命令。
若要執行擦除指令
1.在網路檢視中找出裝置。
2.以滑鼠右鍵按一下該裝置，然後按一下 EAS 擦除。
3.隨即提示您繼續進行指令。
擦除裝置時，也會從清單中移除裝置。
若要取消擦除指令
•若要取消擦除命令 (僅適用於透過 EAS 擦除的裝置)，請以滑鼠右鍵按一下裝置，然後選取取消擦除。
從清單中擦除已註冊的裝置