使用診斷工具

診斷工具提供即時的重要資訊，有助於軟體分發和修補工作的疑難排解。控制台使用者在以角色為基礎的管理中，需要診斷角色才能使用診斷工具。如需如何配置此項目的資訊，請參閱管理角色。

若要存取診斷工具，請以滑鼠右鍵按一下網路檢視中的裝置，然後按一下診斷。或者，在「排程工作」窗格中，按兩下「排在最前面的失敗代碼」圖表。您也可以從網路檢視將裝置拖放到診斷工具，這會開啟個別的視窗。

「診斷工具」工具列有下列功能:

• 日誌﹕從此下拉式功能表中，您可以即時從用戶端和核心伺服器提取日誌。如果您按照工作選取日誌，工具將自動對於反白顯示的工作提取日誌。從用戶端功能表中，您可以選擇以 zip 檔案的形式，從裝置下載所有記錄。日誌出現時，將呈現反白顯示的語法，而且可供搜尋。在核心伺服器功能表中，您可以從核心伺服器下載記錄。

  如果日誌檔超過 50 KB，您可以在診斷工具中檢視截斷版本的日誌，您也可以在外部檢視器中檢視日誌。所有 sdclient 傳回碼都會連結到 Ivanti 社群網站的相關內容，這對於診斷失敗的日誌特別實用。如果日誌檢視區域有焦點，按下 F5 將重做最後的動作，而且能夠讓您即時觀看用戶端日誌更新。

• 即時探索: 即時搜尋裝置，然後驗證可以在網路上使用該裝置，而且 Ivanti 能夠與該裝置進行通訊。
• 清單: 開啟所選裝置的「清單」視窗。
• Apple 行動裝置指令: 開啟下拉式功能表，在此您可以重新啟動、關閉或啟用/停用所選裝置的遺失模式。(只有在選取 Apple 裝置時，此選項才會出現。)
• HTML5 遠端遙控: 開啟所選裝置的「HTML5 遠端遙控」視窗。
• 檢視用戶端原則工作: 顯示所選工作的用戶端原則設定，這可用於除錯。
• 檢視安全和修補程式資訊: 顯示偵測到的弱點。
• 用戶端清單變更歷史記錄: 顯示新下載的項目。
• 用戶端工作歷史記錄: 顯示所有工作及其狀態的歷史記錄。
• 啟用遠端檔案系統存取: 讓您在使用執行 Windows 8 (含) 以上版本的裝置時，避免在使用者名稱和密碼相同時彈出要求認證的視窗。(舊版 Windows 不支援此功能。)
• 遠端事件檢視器:顯視所選裝置的事件檢視器，使用登入使用者的認證簡化疑難排解的程序。
• 遠端檔案系統: 開啟 Windows 檔案總管，使用登入使用者的認證進入所選裝置的 C$ 共用。
• 同步原則: 在裝置上手動開始原則同步。
• 在選取的裝置上重新執行: 再次執行工作，覆寫本機排程器中指定的設定。
• 終止處理序: 可讓您輸入處理序 ID 並按一下確定終止裝置上的處理序。如果您檢視用戶端的執行中處理序，可以反白顯示處理序 ID 並以滑鼠右鍵按一下，從檢視器中停止該處理序。
• 檢視本機排程器工作: 顯示用戶端本機排程器工作。
• 檢視執行中的處理序: 顯示裝置上執行的處理序，並反白顯示 Ivanti 處理序。可讓您反白顯示處理序 ID，並且以滑鼠右鍵選項終止該處理序。
• 檢視服務: 顯示用戶端安裝的所有服務目前的狀態。
• 檢視已登入使用者資訊:  顯示已選取裝置的登入歷史記錄。
• 重新啟動: 傳送警告給使用者，並於三十秒內重新啟動選取的裝置。使用者無法取消此程序。
• 關機: 傳送警告給使用者，並於三十秒內將選取的裝置關機。使用者無法取消此程序。
• 重新命名電腦: 變更已選取裝置的 Windows 電腦名稱，並且重新啟動裝置，這樣才能讓名稱變更生效。
• 搜尋 Ivanti 社群網站: 使用在日誌檔中反白顯示的文字，搜尋 Ivanti 社群尋找詳細資訊。
• 搜尋網路中突顯的日誌檔或目前錯誤代碼 (F3): 使用在日誌檔中反白顯示的文字，並且在 Web 搜尋中輸入這些文字尋找詳細資訊。這有助於調查 Microsoft Office 等常用程式或使用標準 MSI 傳回碼的 MSI 安裝所發出的傳回碼。
• 尋找:提供在裝置清單檢視中進行的即時搜尋。
• 匯出到 CSV 檔案: 建立用戶端和工作清單的 CSV 匯出。
• 重設欄順序: 重設診斷視窗的欄順序。
• 重新整理: 重新整理「診斷工具」視窗中顯示的內容。