模块和业务对象

数据库包含很多对应于不同业务线的不同模块。例如，其中有用于问题管理、变更管理、请求管理等内容的模块。这些模块中的每一个都包含很多业务对象，用于捕捉信息以及可为之创建流程的顶级对象。

业务对象是数据库的基本构建块，代表所有可以处理的项目。业务对象可以是用户或资产等物理项目，也可以是请求、问题或更改等抽象项目。

每个业务对象都有一系列属性，这些属性描述要记录的关于该业务对象的信息。每个业务对象可以拥有不同的属性集。例如，对于业务对象用户，可能需要记录名称、电话号码、位置等，而对于业务对象故障，则可能需要记录说明、紧急度、故障记录的日期等。

每一个业务对象实例的属性都可以有一组不同的值。

有关业务对象属性的详细信息，请参阅属性。

数据库中的某些对象是其他对象的子类。例如，问题和变更是流程的子类，资产是配置项目的子类，最终用户是用户的子类等等。

添加至父类的属性自动在子类中可用 – 因此如果将属性添加至流程管理\流程对象，该属性对事件管理\事件可用。然而，将属性添加至个别子类时，这些属性仅对该子类可用。

只要属性的类型和大小相同，则可以将属性添加至其名称与父类或子类上的现有属性相同的对象。

和具有属性一样，业务对象也可以具有关系。例如，如果用户使用特定资产，则可以在业务对象用户的实例和业务对象资产的实例之间创建联系。该联系也称为关系。

有关业务对象关系的详细信息，请参阅关系。