组类型

可以拥有不同的内部组（例如不同的团队或部门）以及外部组（例如“客户”和“供应商”）。任何类型的用户都可以与任何组类型相关联。例如，某位内部分析人员可能负责特定的外部客户。

对于分析人员而言，这些分组可以代表团队，例如“主要支持”和“网络支持”。如果正在进行内部支持，则对于最终用户（实际上是指分析人员为其提供服务支持的内部“客户”）而言，这些分组可能代表部门，如“工资”。在外部方案中，由分析人员提供支持的公司内的联系人组可以分组为客户。类似地，第三方的联系人组可以称为“供应商”。

有关将用户链接到组的信息，请参阅将用户链接到组和角色。

以下过程说明如何创建公司组。可以采用类似方法创建其他组。

要创建组：

1. 在管理组件中，展开用户管理树。
2. 展开组文件夹，然后单击公司文件夹。
3. 在操作列表上，单击新建公司组。
   出现“组”窗口。
4. 填写相关信息，然后单击 。
   现在可以将用户添加到该组，并指定所需的权限。还可以指定有权访问特定“知识域”的组。有关详细信息，请参阅为组指定知识域。

有关指定权限的详细信息，请参阅权限。

除了将用户添加到组之外，还可以将组链接在一起（以父子关系）。然后，如有必要，还可以指定将发送到父组的通知也发送到子组。通过向组窗口添加通知子组属性，即可实现这一目的。有关向窗口添加属性的信息，请参阅设计器指南。