用户

存在不同类型的用户帐户。“分析人员”是唯一可以登录 Ivanti 控制台和 Web Desk 的用户类型。但是，可以让其他用户也能够访问您的系统中的信息。出于此原因，存在其他只能登录 Ivanti Self Service 的用户帐户类型。这些不同的用户帐户类型是：

• 客户经理 – 与客户及其联系人有关系的内部用户。
• 分析人员 – 处理流程（例如“事件”）中涉及的内部用户。
• 联系人 – 属于客户或供应商的外部用户。
• 最终用户 – 为其提供支持的内部或外部用户。
• 系统 – 应用程序服务，例如邮件管理器。系统用户帐户无法用于登录 Service Desk 或 Asset Manager 应用程序，但是可以标识特定的服务在何时执行操作。

只有分析人员帐户使用许可证。

必须使用用户 ID 和密码登录，这样可防止未授权的用户获得访问权限。密码可以包含 1 到 60 个字母数字字符，不区分大小写。如果用户丢失或忘记密码，则可以更新用户权限的系统主管必须设置新密码。

还可以设置用户使用集成登录。也就是说，无需指定登录信息即可登录，因为使用的是他们的 Windows 登录信息。有关详细信息，请参阅设置用户以使用集成登录或安全令牌登录。

以下步骤详细说明如何创建新的分析人员。以类似方法创建其他用户。

还可以从其他数据源导入用户，有关详细信息，请参阅从现有数据源导入数据。

要创建新的分析人员：

1. 在管理组件中，展开用户管理树。
2. 展开用户文件夹，接着单击分析人员文件夹，然后在操作列表上单击新建分析人员用户。
   出现“分析人员”窗口。
3. 填写相关信息，然后单击 。
4. 在用户管理树上选择新的分析人员，然后在操作列表中单击设置密码。
   出现“更改密码”对话框。
5. 键入新密码，然后重新键入以确认拼写。
6. 单击确定。
   分析人员会使用此密码登录。
7. 单击 。
   创建所有所需的用户之后，可以将这些用户与相关组、角色和配置项目链接。

要修改和删除用户（以及组和角色），可以在用户管理树上将其选中，然后单击所需的操作。无法删除 SA 用户或管理员角色。

已经将用户分配至角色和/或组时，可以使用创建类似分析人员操作来创建类似用户，从而节省设置系统的时间。

用户可以通过单击工具栏上的 来更改自己的密码。出现“更改密码”对话框，用户可在其中更改自己的密码。

已创建用户时，可以将该用户与组和配置项目链接。有关将用户链接到组的信息，请参阅组。有关链接用户与配置项目的信息，请参阅用户配置项目。