配置搜索工具栏

您可以对 Web Access 中的搜索工具栏的工作方式进行控制。在 Self Service 中，可以选择显示或隐藏该工具栏。在 Web Desk 中，您可以显示或隐藏该工具栏，还可以指定搜索栏是要搜索 Id、文本，还是同时搜索两者。

要配置搜索工具栏：

1. 在 Web Desk 中，单击 。
   
   出现“系统首选项”页面。
2. 在自助服务设置组中，将显示搜索工具栏设置为真或假。
3. 在 Web Desk 设置组中，在搜索工具栏列表中选择所需的值：
   
   同时搜索 ID 和知识 – 搜索工具栏同时搜索流程 ID 和输入到为知识搜索所配置的属性中的文本
   
   仅搜索知识 – 搜索工具栏仅搜索输入到为知识搜索所配置的属性中的文本
   
   隐藏搜索工具栏 – Web Desk 中不显示搜索工具栏
   
   仅按 ID 搜索 – 搜索工具栏仅搜索流程 ID
4. 单击保存。

有关配置知识搜索的信息，请参阅配置知识管理。