设计 LPM 工作流

本部分提供有关配置 LPM 以搭配事态管理器进行工作的信息。有关详细信息，请参考 LPM 随附的文档。

要设计 LPM 工作流以与事态管理器相集成，有两个基本步骤：

  1. 创建工作流布局
  2. 配置 Web 服务操作的属性，将信息传回事态管理器

您还需要创建相应的 LPM 监听程序。

要创建 LPM 工作流布局：

  1. 在工作流资源管理器中，创建新的文件夹，然后右键单击它并单击新建工作流。
  2. 创建所需的工作流程，如 Ivanti 流程管理器文档所述。
  3. 使用系统组中的 Web 服务操作作为工作流的终点。

事态管理器为 LPM 提供一项 Web 服务，用于集成回 Service Desk 或 Asset Manager，因此请确保 LPM 工作流中的所有终点都以 Web 服务操作作为结束。以下步骤介绍如何使用 LPM Web 服务操作设置通信。

要配置 LPM Web 服务操作：

  1. 显示 Web 服务的属性。
  2. 设置所需的密码、超时以及用户名。
  3. 单击 Endpoint URL 旁边的 省略号图标。
    随即启动一个向导。
  4. 在 Web 服务 URL 框中，键入：
    https://server/EventLogService/EventLog.asmx?WSDL
    其中 server/EventLogService 是托管事态日志 Web 服务的服务器和虚拟目录名称（通常是 Service Desk 或 Asset Manager Web 服务器）。
  5. 单击下一步。
  6. 在调用方法列表中，选择 PostIntegrationEvent 或 SendIntegrationEvent，然后单击下一步。
    随即出现输入参数字段映射页面。

事态管理器提供了两种模式的操作：一种是同步“发送事态”，会在收到事态时进行处理，这种模式速度更快，另一种是异步“后置事态”，会将事态排队，在“事态服务”下次轮询时进行处理，这种模式更为有效。

  1. 按以下内容编辑字段映射：
    EventSource – 键入您将要用于事态管理器中集成流程来源名称的名称（请参阅创建集成流程来源）
    EventType     – 键入您在事态管理器中定义事态时要用作“事态类型”属性的名称（请参阅定义事态）
    Title – 设置一个值
    ProcessGuid – 插入 tps_process_guid 的字段映射
    ClassTypeGuid – 插入 tps_class_type_guid 的字段映射
    ObjectInstanceGuid – 插入 tps_object_guid 的字段映射
    Parametern – 插入所有 tps_attributen 值的字段映射
  2. 保存工作流。

LPM Web 服务操作将值输入到 Service Desk 或 Asset Manager 数据库的“事态管理”模块的“事态”表中。之后，这些条目由事态管理器进行处理。您在上面所配置的前几个 Web 服务字段映射使得事态管理器可以标识出相应的 Service Desk 或 Asset Manager 流程实例（例如，事态与哪个特定的事件相关）。上面的参数 n 映射使您可以将 LPM 中的可配置信息传递到“事态”表，之后这些信息可以在事态管理器中被映射到特定的 Service Desk 或 Asset Manager 属性。

有关事态管理器 Web 服务方法的技术信息，请参阅 Service Desk 或 Asset Manager 系统中的 https://server/instance.EventManager/EventLog.asmx。