连接到 Ivanti Neurons for Desktop Management

V2022.3 数据库升级时（请参阅升级 Ivanti 数据库：），会将一个名为 Neurons ID 的新属性添加到配置项目和用户对象。因此，用户可以使用 Desktop Manager 中的外部连接节点在 Service Desk 中创建菜单项目，用于在 Ivanti Neurons 中打开选定的配置项目或用户记录。

要配置 Desktop Manager 以启动 Ivanti Neurons 设备和用户视图：

  1. 在 Desktop Manager 组件的管理系统树中，选择外部连接节点。
  2. 在操作列表上，单击新建连接。
  3. 在管理系统树中，将连接命名为 Neurons 设备视图，然后按 Enter。
  4. 在“属性”网格中设置以下值：
    包括在 CI 审计跟踪中：True
    菜单标题：Neurons 设备视图
    应用程序：留空可使用默认浏览器打开网页；添加应用程序路径和可执行文件可指定浏览器
    前缀：[Ivanti Neurons 实例地址]/devices 或 [Ivanti Neurons 实例地址]/users
    后缀：留空
    调试：False
  5. 单击 保存图标。
  6. 右键点击新的 Neurons 设备视图连接，然后选择新业务对象。
    这将显示“选择业务对象”对话框。
  7. 展开业务对象树，选择正确的设备业务对象，然后在属性树中选择 Neurons ID。
  8. 单击确定并保存更改。
  9. 为要链接到 Ivanti Neurons 的所有设备类型重复此过程。

在 Web Access 中记录事件并选择以上已链接类型的 CI 时，可以右键点击 CI 并从弹出窗口中选择 Neurons 设备视图，以在 Ivanti Neurons 中显示相应的“设备”页面。