サポート管理者

サービスサポートチームがあなたの役割および権限でログインできるように、一時的なサポート管理者を作成します。このユーザーは7日間で自動的に期限切れとなります。あるいは随時アクセス権を停止することができます。サポート管理者を作成すると、サポートチームの問題解決がスムーズに行われるようになります。

サポート管理者の作成

手順

この手順により、デバイス管理サービスサポートチームにEメールが送信されます。

サポートチームメンバーが新規アカウントをアクティベーションするまで、[表示名] フィールドが「（無効）」と表示されます。最終的な表示名は次のような形式となります。

support-[ランダム ID]-[ユーザ名]@[会社].com

サポート管理者が作成されたら、[管理] > [サポート管理者] を選択すると、既存のサポート管理者のリストを直接見ることができます。したがって、追加のサポートユーザーを作成したい場合は、上記の手順2に直接進んでください。

[サポート管理者] ページで [ユーザー履歴] をクリックするとサポート管理者のログイン履歴を表示できます。[サポート管理者] ページに表示されるログイン履歴データは過去90日間のデータに限られます。

手順

[サポート管理者] ページで、一時停止したいアカウントの右側の [無効化] リンクをクリックします。