テナント一時停止

評価ライセンスまたはプロダクションライセンスを使用したテナントへのアクセスが Ivanti Neurons for MDM によって一時的に停止される場合があります。 評価ライセンスは、評価期間が終了したり、所定の使用量を超えたりすると一時的に停止されます。 プロダクションライセンスも、サブスクリプション期間が終了したり、所定の使用量を超えたりすると一時的に停止されます。 Ivanti Neurons for MDM は、ライセンスの更新またはライセンスの追加購入（使用量超過の場合）に応じて一時停止中のテナントを回復します。

テナントライセンスが一時停止された場合：

• 既存の登録デバイスは引き続き正常に機能します。
• 管理者は管理ポータルにログインできません。
• 新規デバイスは登録できません。
• テナントへのAPIアクセスはブロックされます。
• エンドユーザーはセルフサービスポータルにログインできなくなります。

テナント一時停止アクションとエラーメッセージ

一時停止アクション	エラー	表示されるエラーメッセージ	場所
エンドカスタマー統合APIアクセスがブロックされる。	API呼び出しに失敗する。	アクセスが拒否されました。 評価ライセンスが有効期限切れです。 APIアクセスを再有効化するにはライセンスを更新してください。 詳細はシステム管理者にお問い合わせください。	APIエラー401。
新規デバイスの登録がブロックされる。	登録画面にエラーメッセージが表示される。	デバイスを登録できません。 システムのライセンスが有効期限切れです。 詳細はシステム管理者にお問い合わせください。 過去に登録したデバイスは引き続き正常に動作します。	パスワード確認後。
管理者による管理ポータルへのログインがブロックされる。	ログイン画面にエラーメッセージが表示される。	ログインできません。 ライセンスの有効期限が切れました。 管理ポータルへのアクセスを回復し、新しいデバイスを登録するには、ライセンスを更新してください。 過去に登録したデバイスは引き続き正常に動作します。 ライセンスの更新は営業担当者が承ります。 管理パスワードは1年（365日）後に有効期限が切れます。	パスワード確認後。