デバイスのロック解除
このセクションは以下のトピックを含みます。
デバイスをロック解除するには：
デバイスの画面ロックを解除できます。ロック解除は、デバイスが異なれば動作が多少異なります。
手順
- [デバイス] > [デバイス] に進みます。
- デバイスを選択します。
- [アクション] をクリックします。
- [ロック解除] を選択します。
- または、デバイス名のリンクをクリックして [デバイスの詳細] ページを開き、[ロック解除]
アイコンをクリックして、[OK] をクリックします。
Androidデバイスのロック解除
ロック解除コマンドを受信したAndroidアプリは、パスコードをリセットしようとします。 次の表は、さまざまなデバイスモードのAndroidデバイスのロック解除について説明します。
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デバイス管理者 |
デバイス所有者 |
プロファイル所有者 |
|---|---|---|---|
| Android 7以降 | デバイス管理デバイスはロック解除されません。 デバイスパスコードは空白または「0000」にリセットされません。 | デバイスパスコードはクリアするか、クリアできなければ「0000」に設定する必要があります。 次に、パスコード構成が存在する場合、新しいデバイスパスコードを設定するようプロンプトが表示されます。 | パスワードを「0000」にリセットし、仕事用本人確認（Work Challenge）構成がある場合、ユーザーは仕事用本人確認制約に従って新しい仕事用本人確認を設定するよう強制されます。 |
| Android 6以前 | デバイスパスコードはクリアするか、クリアできなければ「0000」に設定してかまいません。 デバイスパスコード構成が存在する場合、新しいデバイスパスコードを設定するようプロンプトが表示されます。 例：Samsung S7では、ロック解除コマンドでデバイスパスワードがクリアされます。 | デバイスでのプロファイルロック解除とパスワードリセットはサポートされません。 |
Android Enterpriseデバイスでは、デバイス再起動後のロック状態でもデバイスの [ロック解除] アクションを実行できます。
Androidアプリ対応AppConnectのロック解除
AppConnectアプリの場合、ユーザーが誤ったパスコードで何度もログインしたためにロックされたコンテナのロックは、AppConnectロック解除コマンドで解除できます。 このロック解除はデバイスのロック解除ではありません。
iOSデバイスのロック解除
ロック解除コマンドを受信したiOSアプリは、デバイスからパスコードを削除します。 パスコード構成で新しいパスコードが必要と規定されている場合、デバイスユーザーはパスコード構成の規則に従った新しいパスコードを設定するよう指示されます。この変更は60分以内に行ってください。60分を過ぎると、新しいパスコードを設定しない限り、アプリを使用できなくなります。
ChromeOSデバイスのロック解除
ChromeOSデバイスを削除して [ロック解除] オプションをクリックすると、画面にポップアップが表示され、「ロックを解除すると現在のパスコードがクリアされ、ユーザーがデバイスにアクセスすることができます。 ロック解除は、プラットフォームにより異なります」と示されます。[ロック解除] をクリックすると、デバイスステータスが [ロック解除を送信しました] に更新されます。更新後のステータスは、定期的なデバイス同期の後で可視になります。